Por ser una plataforma de pago, sabemos que has dejado en nuestras manos tu más delicado negocio, es por eso que nosotros hacemos todo lo posible para ser la plataforma más segura y mejor protegida que existe. Por ser una entidad regulada estamos obligados a actuar según las prácticas más estrictas de seguridad, pero además hemos realizado otras inversiones para garantizar que la seguridad de los fondos y la información de nuestros clientes sea siempre nuestra máxima prioridad. Además, hemos implementado los controles más sólidos y, al establecer relaciones con líderes financieros, protegemos tus ganancias y te brindamos la plataforma más segura para conservar tus fondos.

PAYONEER ESTÁ AUTORIZADA Y REGULADA POR REGULADORES GUBERNAMENTALES MÚLTIPLES

Por ser una institución financiera regulada, los fondos de los clientes administrados por Payoneer se mantienen en cuentas segregadas y protegidas según los requisitos legales. Tus fondos son:

  • Mantenidos en instituciones financieras de bajo riesgo
  • Siempre hay liquidez
  • Nunca prestado
  • Nunca se ve afectado por actividades operativas corporativas

Nuestra principal obligación en Payoneer es proteger tus fondos y prevenir el lavado de dinero. Por ser una entidad regulada, proveemos garantías de cumplimiento multi-jurisdiccional a tu empresa. Al trabajar con nosotros, puedes confiar en que todos tus desembolsos a favor de beneficiarios se realizan a través de una plataforma de pagos totalmente compatible, segura y auditada de manera sumamente estricta, reconocida por reguladores financieros de todo el mundo.

LICENCIAS MULTI-JURISDICCIONALES

Payoneer Inc

No de registro de empresa de servicios monetarios (MSB) 31000110323072
Empresa de servicios monetarios (MSB) registrada y proveedor de acceso prepago con Financial Crimes Enforcement Network (FinCEN). Compañía de envío de dinero autorizada en 51 estados y regiones​.

Payoneer (EU) Limited

No de licencia FSC0058BNK
Emisor acreditado de dinero electrónico e institución autorizada de pagos con la Comisión de servicios financieros de Gibraltar (GFSC), admitida a lo largo de todo el Espacio Económico Europeo​ (EEE). Institución de dinero electrónico autorizada por el Banco Central de Irlanda, admitida a lo largo de todo el Espacio Económico Europeo​ (EEE).

Payoneer Europe Limited

No. de referencia C189473
Institución de dinero electrónico autorizada por el Banco Central de Irlanda, admitida a lo largo de todo el Espacio Económico Europeo​ (EEE).

Payoneer Hong Kong Limited

No de Licencia 15-10-01734
Operador de servicios monetarios acreditado con la aduana de Hong Kong y el departamento de impuestos sobre consumos específicos.

Payoneer Japan Limited

No de Registro 00045
Proveedor de servicios de transferencia monetaria registrado en la oficina de finanzas de Kanto (KFB).

Payoneer Australia Limited

No de licencia 504803
Autorizado por la Comisión Australiana de Valores e Inversiones (ASIC) para tratar con productos que no son de pago en efectivo.

Payoneer India

Proveedor de Servicio de Pasarela de Pago en Línea (OPGSP) registrado con el Reserve Bank de India.

51 ESTADOS DE E.E. U.U. / LICENCIAS DE TERRITORIO

5 LICENCIAS GLOBALES ADICIONALES

NUESTRAS INFRAESTRUCTURAS SE BASAN EN SOCIOS BANCARIOS LÍDERES A NIVEL MUNDIAL

Trabajando con una red de los bancos más grandes y estables del mundo, hemos construido una infraestructura líder en la industria, diseñada para mantener tus fondos seguros.

Nuestro Comité de Administración de Riesgos revisa las tasas de riesgo y gestiona dónde se mantendrán los fondos de los clientes, garantizando que si alguna institución tuviera cierto riesgo, trasladaremos los fondos a bancos más seguros.

Al depositar tu confianza en Payoneer, no sólo obtienes los beneficios de una cartera bancaria diversificada a la que no necesariamente podrías acceder por cuenta propia, sino también la supervisión de gestión de riesgos más sofisticada de la industria. Tu estabilidad es nuestra prioridad.

PAYONEER ESTÁ RESPALDADO POR LOS INVERSORES CUMBRE

Fundada en 2005, Payoneer es realmente una pionera en el ámbito de la tecnología financiera, que ha creado un rentable unicornio con una importante presencia global. En los últimos 15 años hemos construido una plataforma guiados por los mayores ejecutivos y con el respaldo de inversores líderes, incluyendo algunas de las firmas más grandes y prestigiosas del mundo.

Nuestra junta directiva cuenta con figuras como el ex presidente de VISA y el ejecutivo de Citibank, Hans Morris, y el ex director ejecutivo de SWIFT, Lazaro Campos. Bajo su orientación estamos comprometidos a crear el futuro sobre una base de seguridad y confianza.

PAYONEER ESTÁ AUDITADA PARA UNA TRANSPARENCIA TOTAL

Una vez al año se auditan los extractos financieros de Payoneer y se revisan trimestralmente por PwC garantizando el máximo nivel de supervisión. Además, firmas auditoras de conformidad de primera categoría revisan nuestro programa interno de cumplimiento.

  • Las auditorías externas han llegado a la conclusión de no haber encontrado deficiencias
  • 99% del total del saldo global está clasificado como «Grado de inversión o mejor»
  • Certificación nivel 1 del DSS (Estándar de Seguridad de Datos) para PCI (Industria de Tarjeta de Pago)
  • Valoración SOC 2 Tipo II llevada a cabo por una compañía auditora independiente de acuerdo con el Instituto Americano de Contadores Públicos Certificados

MANTENER LAS CUENTAS DE PAYONEER A SALVO DE HACKERS

Más de 4 millones de clientes de todo el mundo confían en nosotros para que administremos sus pagos transfronterizos y los ayudemos a ampliar sus negocios. La seguridad de tu cuenta es nuestra mayor prioridad, y con nuestro diseño de múltiples niveles puedes tener la certeza de que tu cuenta está a salvo:

verificación en dos pasos

Payoneer utiliza la verificación en dos pasos para reforzar la protección y garantizar que ningún malintencionado logre ingresar a tu cuenta. La verificación en dos pasos añade un paso más para la ejecución de ciertas actividades relacionadas a la cuenta. En este paso se te envía un código a tu dispositivo móvil o se te llama por teléfono para proporcionártelo, y tú deberás introducirlo antes de que puedas continuar navegando por tu cuenta.

Solicitudes de CAPTCHA

Utilizamos pruebas de CAPTCHA en varios sitios de nuestro sistema, incluyendo nuestra página de inicio de sesión. Esto evita que los bots fuercen brutalmente una cuenta de usuario.

Autenticación adaptativa RSA

La autenticación adaptativa RSA es un intuitivo sistema de verificación de usuario que evalúa factores de riesgo por ej. país, dirección IP y tamaño de la transacción a fin de marcar anormalidades de la cuenta. Después de detectar cierta actividad que pudiera indicar la toma de control de una cuenta, el sistema produce pasos de identificación adicionales, como preguntas de seguridad, para garantizar la protección de la cuenta.

Prevención ante toma de control de la cuenta

A fin de prevenir la toma de control de cuentas utilizamos ciertos métodos proactivos que evitan que los bots y los hackers accedan a la cuenta de algún usuario. Éstos incluyen: Firewalls de aplicaciones Web, software para la localización de bots, seguimiento de sitios duplicados, búsquedas proactivas de cuentas de usuarios y más.

Modelo de riesgo y perfil de comportamiento

Utilizamos programas de modelo de riesgo y perfil de comportamiento para analizar transacciones sospechosas del usuario. La información que obtenemos de estos análisis se utiliza para predecir el futuro comportamiento malicioso que podría indicar la toma de control de una cuenta.

En Payoneer invertimos mucho tiempo y considerables recursos en los últimos protocolos y tecnologías de seguridad para mantener tu cuenta de Payoneer y tu tarjeta seguras. Lo esencial para nosotros es crear y mantener un ambiente seguro para que puedas acceder a tu cuenta y administrar tus transacciones financieras con completa tranquilidad.

Protección de datos

Payoneer utiliza la verificación en dos pasos para reforzar la protección y garantizar que ningún malintencionado logre ingresar a tu cuenta. La verificación en dos pasos añade un paso más para la ejecución de ciertas actividades relacionadas a la cuenta. En este paso se te envía un código a tu dispositivo móvil o se te llama por teléfono para proporcionártelo, y tú deberás introducirlo antes de que puedas continuar navegando por tu cuenta.

Prevención de fraude y estafas

En Payoneer, cada transacción se guarda muy fuertemente entre firewalls y sofisticadas técnicas contra pirateo. Monitoreamos todas y cada una de las transacciones a fin de evitar fraude, robo de identidad, phishing, y otros ataques.

Cuando se identifica un probable ataque, nuestro particular equipo de especialistas de seguridad investiga la causa y toma precauciones para proteger tu cuenta y la de otros titulares de cuentas.

Notificaciones por correo electrónico acerca del uso de la tarjeta

Al actualizar la información de tu cuenta recibirás notificaciones de Payoneer por correo electrónico. Si se llegara a detectar alguna actividad inusual de la cuenta, recibirás un e-mail de parte nuestra con los detalles de la transacción. Si no llegaras a reconocer dicha transacción, podrás comunicarte con nuestro departamento de atención al cliente en cualquier horario del día o la noche.

Cuando te comuniques con nosotros, podríamos formularte ciertas preguntas, como información de la cuenta y / o datos personales para verificar tu identidad.

CONSEJOS PARA PROTEGERSE EN LÍNEA

Seguridad de tu computadora

  • Prevenir infecciones por malware: Asegúrate de mantener actualizados y vigentes a tu software de seguridad, tu sistema operativo y navegadores, para tener una buena defensa contra virus, programas maliciosos y otras amenazas en línea. Siempre recuerda también establecer una actualización automática si está disponible.
  • Utiliza contraseñas potentes: Las mejores contraseñas son largas y contienen letras en minúsculas y mayúsculas, números y ciertos símbolos en una secuencia que no conforman ninguna palabra. No utilices la misma contraseña para otras cuentas. Si tienes un registro escrito con tus contraseñas, mantenlo alejado de tus dispositivos y guárdalo en un sitio seguro.
  • Usa un Software de Antivirus: Utiliza un software de antivirus confiable y mantenlo siempre al día.

Pautas para el inicio de sesión en público

  • Iniciar sesión con Wi-Fi público: Limita el tipo de actividad empresarial que realizará en puntos de Wi-Fi públicos, ya que tu computadora podría estar expuesta a extraños que comparten esa misma red, incluyendo depredadores que se ocultan en aquellas redes, esperando a que inicie sesión una inocente víctima.
  • Ten cuidado con los remitentes sospechosos: Sospecha de los mensajes que te incitan a actuar inmediatamente.
  • Conéctate de forma segura: Solamente envía información monetaria, personal o credenciales de acceso a través de una conexión segura. Asegúrate de corroborar que las letras ‘HTTPS’ formen parte de la dirección URL y controla la autenticidad del certificado SSL*.
  • Cuídate de sitios web falsos: Sospecha de sitios web con una apariencia inusual – por ejemplo, a menudo, direcciones de sitio largas son un indicio de un intento de engañar al usuario.
  • Recuerda cerrar sesión: Asegúrate de cerrar sesión en Payoneer y en otros sitios web cuando finalizas tu visita. Si utilizas una computadora pública, borra tu historial de búsqueda.

* SSL (Secure Sockets Layer o capa de conexión segura) es un certificado digital que valida la autenticación de un sitio web y encripta cualquier información personal o delicada que se envía a través de internet, por lo cual, sólo el destinatario a quién se la pretende enviar, podrá entenderla. Esto es muy importante, ya que la información personal pasa de una computadora a la otra a fin de llegar al servidor de destino, y con el certificado SSL tú puedes saber a ciencia cierta que estás enviando la información al servidor correcto.

Contraseña para tu cuenta de Payoneer

En la página de elección de contraseña de Payoneer se te propondrá crear una contraseña singular y difícil de descifrar. Evita usar patrones sencillos tales como «1234» o «CONTRASEÑA», fechas de cumpleaños o nombres de familiares.

Una fuerte contraseña debe componerse de 12 o más caracteres aleatorios, que no se repitan, y debe incluir TODAS las siguientes características:

  • Letras minúsculas
  • Letras mayúsculas
  • Números
  • Puntuación y caracteres “Especiales” (por ej. !@#$ %) – utiliza solamente símbolos que tengas en el teclado y en el teléfono inteligente móvil

Estándares de protección de contraseña

  • Nunca compartas tus contraseñas con nadie. Las contraseñas son delicadas, confidenciales y códigos personales.
  • Las contraseñas no deben guardarse a lado de la tarjeta de Payoneer o escritas sobre ella.
  • No reveles tu contraseña en ninguna comunicación por e-mail, chat o ninguna comunicación electrónica.
  • No hables sobre alguna contraseña en cercanía de otras personas.
  • No brindes sugerencias acerca del formato de una contraseña (por ej., “el nombre de mi perro”).
  • Nunca reveles una contraseña en formularios de seguridad o cuestionarios.
  • Si alguien te pide tu contraseña, niégasela. Remítelo a este conjunto de instrucciones de Payoneer.

Si sospechas que se ha accedido a tu cuenta de Payoneer sin permiso, ponte en contacto con nosotros inmediatamente y luego, modifica tu contraseña.

E-mails de suplantación de identidad (Phishing)

Phishing es un tipo de fraude cibernético en el que cierta persona intenta conseguir información delicada de un usuario presentándose como una entidad de confianza (Payoneer, en nuestro caso). Este tipo de información incluye robo de números de la tarjeta de crédito, nombres de usuario, contraseñas, datos de cuenta bancaria y otros datos confidenciales.

Luego, estas entidades maliciosas utilizan esta información para realizar compras en línea y, también, podrían llegar a cometer robo de identidad, es decir, podrían hacerse pasar por la persona a la cual le han robado sus datos y recibir nuevas tarjetas de crédito, de identificación y otros documentos.

Para denunciar un intento o ataque de phishing haz clic aquí.

 

Sigue estas reglas y mantente a salvo:

  1. Nunca envíes información sobre la tarjeta de Payoneer por correo electrónico, mensaje de texto o medios sociales.
  2. Asimismo, nunca envíes tu nombre de usuario o contraseña de tu cuenta de Payoneer por correo electrónico, mensaje de texto o medios sociales.
  3. Abstente de abrir enlaces de origen desconocido (que no haya un sitio web, no garantiza que no termines descargando un troyano a tu computadora).

Buenos hábitos brindan seguridad a la tarjeta de Payoneer

Te recomendamos revisar estos simples consejos de seguridad:

  1. Nunca escribas tu PIN de 4 dígitos en tu tarjeta de Payoneer, ni lo guardes en un trozo de papel en tu billetera.
  2. Una de las maneras más sencillas para protegerse ante fraude por boquillas insertadas en cajeros automáticos (skimmers) es cubrir la almohadilla del PIN al ingresar los dígitos.
  3. Nunca des tu número completo de la tarjeta a nadie – incluso un representante de Payoneer sólo te pedirá los últimos cuatro dígitos de ella.
  4. Tritura informes y recibos con información de tu tarjeta antes de deshacerte de ellos.
  5. No dejes tu tarjeta de Payoneer cara arriba con los números a la vista de extraños.
  6. Denuncia a Payoneer, de inmediato, acerca del robo o pérdida de tarjetas.

Haz clic aquí para ver la «Infografía para la prevención del robo de identidad».

USO SEGURO DE LA APLICACIÓN MÓVIL DE PAYONEER

Protección de tu dispositivo móvil

  • Tener un control físico de tu dispositivo es el primer nivel de protección.
  • Mantenlo actualizado, ya que los sistemas operativos y las aplicaciones brindan parches y correcciones incluso para las más recientes incidencias.
  • Utiliza un código de acceso o PIN para proteger tu dispositivo y los datos. Instala y habilita herramientas de eliminación remota para que, en el caso de que tu teléfono inteligente sea robado, puedas borrar desde lejos toda tu información personal o bloquear el acceso a tu correo electrónico.
  • Bloquea tu teléfono, y configúralo a volver a bloquearse después de 30 segundos, o un tiempo similar, de inactividad.
  • Utiliza redes de Wi-Fi fiables. Conectar tu dispositivo a redes inalámbricas desconocidas podría poner en peligro tu información.
  • Apaga las opciones de Bluetooth, Wi-Fi, NFC (Comunicación de campo cercano) y otras conexiones cuando no estén siendo usadas para que no se pueda acceder, a través de ellas, a tu dispositivo.
  • No elimines las limitaciones de fábrica (jailbreak o root) de tu teléfono inteligente o tableta. Ten en cuenta que realizar jailbreak o root a tu dispositivo podría exponerlo a programas maliciosos.

DENUNCIA POR FRAUDE

Presuntos intentos de Phishing u otros e-mails sospechosos

Si recibes un presunto e-mail de ‘phishing’, correo no deseado u otros e-mails sospechosos alegando ser de Payoneer, por favor no hagas clic en ningún enlace ni los respondas. En su lugar, remítelos a nuestro servicio de atención al cliente y un representante de Payoneer se comunicará contigo a la brevedad posible.

Cuando reenvíes el mensaje sospechoso, añade la frase «E-mail sospechoso de Phishing» en el asunto.

Ponte en contacto con nosotros

If your card has been lost or stolen, or if you suspect that you are a victim of fraud or identity theft please contact us immediately. Or, call us immediately at +1 (646) 386-2434 in the United States, 24 hours a day, 7 days a week.

Si tu tarjeta ha sido robada o se ha extraviado, o en el caso de sospechar que estás siendo víctima de fraude o robo de identidad, por favor ponte en contacto con nosotros inmediatamente. O, llámanos de inmediato al +1 (646) 386-2434 en EE. UU., estamos disponibles las 24 horas del día, 7 días a la semana.