بصفتنا منصة للدفع، نعلم أنك وضعت أكثر أعمالك حساسية بين أيدينا، ولهذا السبب نبذل قصارى جهدنا لنكون المنصة المتاحة الأكثر أمناً وسلامة. وبصفتنا كياناً منظماً، فنحن ملزمون باتباع أكثر الممارسات الأمنية صرامة، ولكن بالإضافة لذلك فقد قمنا باستثمارات إضافية لضمان أمن أموال عملائنا وبياناتهم على رأس أولوياتنا دائماً. علاوة على ذلك، فقد نفذنا أقوى الضوابط، وببناء العلاقات مع الرؤساء الماليين، نحمي مكاسبك ونوفر لك المنصة الأكثر أمناً وسلامة للاحتفاظ بأموالك.

إنّ Payoneer مرخَّصة ومنظَّمة من قِبل العديد من المنظمين الحكوميين

بصفتها مؤسسة مالية منظمة، يتم الاحتفاظ بأموال العملاء التي تديرها Payoneer في حسابات منفصلة ومحمية بموجب المتطلبات القانونية. أموالك:

  • محتفظ بها في مؤسسات مالية قليلة المخاطر
  • دائما في سيولة
  • لا يتم إقراضها أبداً
  • لا تتأثر أبداً بالأنشطة التشغيلية للشركات

إن التزامنا الأساسي في Payoneer هو حماية أموالك ومنع غسيل الأموال. بصفتنا كياناً منظماً، نقدم ضمانات امتثال متعددة الاختصاصات لعملك. عند إقامة شراكة معنا، يمكنك التأكد من أن جميع مصروفات حسابات تلقي الدفعات تتم من خلال منصة مدفوعات متوافقة تماماً وآمنة ومدققة بإحكام ومعترف بها من قِبل المنظمين الماليين في جميع أنحاء العالم.

تراخيص متعددة الاختصاصات

Payoneer Inc

رقم تسجيل MSB هو 31000110323072
شركة خدمات الأموال المالية (MSB) ومزودة الوصول مسبوق الدفع مع شبكة مكافحة الجرائم المالية (FinCEN)، ومرسلة الأموال المرخصة في 51 ولاية وإقليم.

Payoneer (EU) Limited

رقم الترخيص FSC0058BNK
جهة إصدار الأموال الإلكترونية المرخصة ومؤسسة الدفع المعتمدة لدى هيئة الخدمات المالية في جبل طارق (GFSC)، مؤهلة في جميع أنحاء المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA). وهي مؤسسة الأموال الإلكترونية المعتمدة من قِبل البنك الإيرلندي المركزي ومؤهلة في جميع أنحاء المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA).

Payoneer Europe Limited

رقم المرجع C189473
مؤسسة الأموال الإلكترونية المرخصة من قبل البنك المركزي الإيرلندي، ومؤهلة في جميع أنحاء المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA).

Payoneer Hong Kong Limited

رقم الترخيص 15-10-01734
عامل مرخص لخدمات الأموال مع إدارة الجمارك والضرائب في هونغ كونغ.

Payoneer Japan Limited

رقم التسجيل 00045
مزود خدمة تحويل الأموال المسجل لدى مكتب Kanto المالي (KFB).

Payoneer Australia Limited

رقم الترخيص 504803
مرخصة من قبل هيئة الأوراق المالية والاستثمارات الأسترالية (ASIC) للمقايضة بمنتجات الدفع غير النقدية.

Payoneer India

مزود خدمة بوابة الدفع عبر الإنترنت (OPGSP) المسجل لدى بنك الاحتياطي الهندي.

51 ترخيص للولايات المتحدة / الأقاليم

5 تراخيص عالمية إضافية

بُنيت البنية التحتية لدينا على الشركاء الرائدين في الخدمات البنكية العالمية

من خلال العمل مع شبكة من أكبر البنوك وأكثرها استقراراً في جميع أنحاء العالم، لقد قمنا ببناء بنية تحتية رائدة في الصناعة، مصممة للحفاظ على أمن أموالك. تقوم لجنة المخاطر الخاصة بنا بمراجعة معدلات المخاطر وإدارة مكان الاحتفاظ بأموال العملاء – مما يضمن ذلك أنه إذا وُجدت مخاطر لدى أي مؤسسة، سننقل الأموال إلى بنوك أكثر أمناً.

من خلال وضع ثقتك في Payoneer، لن تحصل فقط على مزايا ملف بنكي متنوع لن تتمكن بالضرورة من الوصول إليه بنفسك، ولكن أيضاً مراقبة إدارة المخاطر الأكثر تطوراً في الصناعة. إن استقرارك هو أولويتنا.

Payoneer مدعومة من قبل كبار المستثمرين

تأسست Payoneer في عام 2005، وهي بالفعل رائدة في مجال التكنولوجيا المالية، حيث تبني شركة مربحة ذات بصمة عالمية حقيقية. لقد قمنا ببناء منصة على مدار الخمسة عشر عاماً الماضية تحت قيادة كبار الرؤساء التنفيذيين وبدعم من كبار المستثمرين، بما في ذلك بعض أكبر الشركات وأكثرها شهرة في العالم. يضم مجلس إدارتنا شخصيات مثل رئيس VISA السابق والرئيس التنفيذي لـCitibank “هانز موريس” والرئيس التنفيذي السابق لـSWIFT “لازارو كامبوس”. بتوجيهاتهم، نحن ملتزمون بالبناء نحو المستقبل مع الأمن والسلامة كضرورة أساسية.

Payoneer مدققة للحصول على الشفافية الكاملة

يتم تدقيق الكشوف المالية لـPayoneer سنوياً ومراجعتها كل ثلاثة أشهر من قبل شركة PwC لضمان أعلى مستوى من الرقابة. علاوة على ذلك، تتم مراجعة برنامج الامتثال الداخلي لدينا من قبل شركات تدقيق الامتثال الأفضل في العالم.

  • خلُصت عمليات التدقيق الخارجية إلى عدم وجود نقاط ضعف جوهرية
  • 99% من إجمالي الرصيد العالمي حاصل على “درجة استثمارية أو أفضل”
  • اعتماد المستوى الأول من معيار أمن بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS)
  • تقييم النوع الثاني من SOC 2 الذي أجرته شركة تدقيق مستقلة وفقًا للمعهد الأمريكي للمحاسبين القانونيين المعتمدين (AICPA)

الحفاظ على حسابات Payoneer آمنة من مخترقي الحسابات

أكثر من 4 ملايين عميل في جميع أنحاء العالم يعتمدون علينا لإدارة مدفوعاتهم العابرة لحدود والمساعدة في تنمية أعمالهم. إن أمن حسابك هو أولويتنا القصوى، ومن خلال نهجنا متعدد المستويات يمكنك أن تثق بأن حسابك آمن:

خدمة التحقق بخطوتين

تستخدم Payoneer خدمة التحقق بخطوتين للمساعدة في ضمان عدم تمكن أي جهات ضارة من اختراق حسابك. تضيف خدمة التحقق بخطوتين خطوة إضافية إلى بعض الأنشطة المتعلقة بالحساب عن طريق إرسال رمز إلى جهازك المحمول أو عبر مكالمة هاتفية، والذي ستحتاج إلى إدخاله قبل أن تتمكن من مواصلة التنقل عبر حسابك.

طلبات CAPTCHA

نستخدم تحديات CAPTCHA في عدة أماكن على نظامنا، بما في ذلك صفحة تسجيل الدخول الخاصة بنا. هذا يمنع المستخدمون الآليون من فرض حساب مستخدم.

مصادقة RSA التكيفية

مصادقة RSA التكيفية هي نظام حدسي للتحقق من المستخدم يقيّم عوامل الخطر. على سبيل المثال، البلد وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) وحجم المعاملة للإبلاغ عن أي شذوذ في الحساب. بعد اكتشاف النشاط الذي قد يشير إلى الاستيلاء على الحساب (ATO)، يُصدِر النظام خطوات تعريفية إضافية مثل أسئلة الأمن لضمان أمن الحساب.

منع الاستيلاء على الحساب

لمنع عمليات الاستيلاء على الحساب، نستخدم عدداً من الأساليب الاستباقية التي تمنع المستخدمين الآليين ومخترقي الحسابات من الوصول إلى حساب مستخدم، وتشمل هذه: برامج حماية تطبيقات الويب، وبرامج تحديد مواقع المستخدمين الآليين، والتتبع المكرر للمواقع، وعمليات البحث الاستباقية في حساب المستخدم، وغير ذلك.

نمذجة المخاطر وتنميط السلوك

نستخدم برامج نمذجة المخاطر وتنميط السلوك المعقدة لتحليل معاملات المستخدم المشبوهة، ثم تُستخدم المعلومات التي نحصل عليها من هذه التحليلات للتنبؤ بالسلوك المستقبلي الضار الذي قد يشير إلى عملية استيلاء على الحساب.

في Payoneer، نستثمر الكثير من الوقت والموارد في أحدث بروتوكولات وتقنيات الأمن للحفاظ على أمن حساب وبطاقة Payoneer الخاصة بك. إن من أهم أولوياتنا إنشاء بيئة آمنة والحفاظ عليها حتى تتمكن من الوصول إلى حسابك وإدارة معاملاتك المالية بأريحية تامة.

حماية البيانات

تستخدم Payoneer خدمة التحقق بخطوتين للمساعدة في ضمان عدم تمكن أي جهات ضارة من اختراق حسابك. تضيف خدمة التحقق بخطوتين خطوة إضافية إلى بعض الأنشطة المتعلقة بالحساب عن طريق إرسال رمز إلى جهازك المحمول أو عبر مكالمة هاتفية، والذي ستحتاج إلى إدخاله قبل أن تتمكن من مواصلة التنقل عبر حسابك.

منع التزوير والاحتيال

في Payoneer، تخضع كل معاملة لحماية شديدة من خلال برامج الحماية وتقنيات مكافحة القرصنة المتطورة. تتم مراقبة كل معاملة لمنع الاحتيال وسرقة الهوية ومواجهات التصيد والهجمات الأخرى.

في حالة تحديد محاولة هجوم، تقوم فرقنا المخصصة من المتخصصين الأمنيين بالتحقيق في المصدر واتخاذ الاحتياطات اللازمة لحماية حسابك، وكذلك حسابات أصحاب الحسابات الآخرين.

إشعارات البريد الإلكتروني حول استخدام البطاقة

عند تحديث معلومات حسابك، ستتلقى إشعارات بالبريد الإلكتروني من Payoneer. في حالة اكتشاف أي نشاط غير عادي في الحساب، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني منا توضح تفاصيل المعاملة، وإذا لم تتعرف على هذه المعاملة، فسيتم تزويدك بخيار الاتصال بقسم دعم العملاء لدينا ليلاً أو نهاراً.

للتحقق من هويتك عند الاتصال بنا، قد نطرح عليك أسئلة مثل معلومات الحساب و/أو معلومات شخصية.

نصائح لحماية نفسك عبر الإنترنت

أمن جهاز الحاسوب الخاص بك

  • منع وجود البرامج الضارة: لمهاجمة الفيروسات والبرامج الضارة والتهديدات الأخرى عبر الإنترنت، تأكد من تحديث وسلامة برامج الأمن ونظام التشغيل والمتصفحات لديك. أيضاً تذكر دائماً تعيين التحديث التلقائي إذا كان متاحاً.
  • الحفاظ على كلمات سر قوية: أفضل كلمات السر تكون طويلة وتحتوي على أحرف وأحرف كبيرة وأرقام ورموز معينة بتسلسل لا يشكل كلمة. لا تستخدم نفس كلمة السر للحسابات الأخرى. إذا كنت تحتفظ بسجل مكتوب لكلمات السر الخاصة بك، فاحتفظ بها بعيداً عن أجهزتك وخزّنها في مكان آمن.
  • استخدام برنامج مكافحة الفيروسات: استخدم برنامجاً موثوقاً لمكافحة الفيروسات، وقم بتحديثه باستمرار.

إرشادات عامة لتسجيل الدخول

  • تسجيل الدخول إلى شبكة Wi-Fi عامة: حدد نوع العمل الذي تمارسه في نقاط اتصال Wi-Fi العامة لأن جهاز الحاسوب الخاص بك قد يتعرض إلى الغرباء الذين يشاركون تلك الشبكة، بما في ذلك المحتالون الذين يختبئون على تلك الشبكات في انتظار تسجيل دخول ضحية بريئة.
  • كن على دراية بالمرسلين المشبوهين: لا تثق أبداً بالاتصالات التي تطلب منك التصرف فوراً.
  • الاتصال الآمن: أرسل معلومات الدفع أو المعلومات الشخصية أو مؤهلات الوصول فقط عبر اتصال آمن. تأكد من البحث عن “HTTPS” كجزء من عنوان URL وتحقق من صلاحية شهادة SSL*.
  • احترس من المواقع الإلكترونية الزائفة: لا تثق في أي مواقع إلكترونية غير عادية – على سبيل المثال، غالباً ما تشير عناوين المواقع الإلكترونية الطويلة إلى محاولة لخداع المستخدم.
  • لا تنسَ تسجيل الخروج: تأكد من تسجيل الخروج من Payoneer وأي مواقع إلكترونية أخرى بعد الانتهاء من زيارتك. إذا كنت تستخدم جهاز حاسوب عام، فاحذف تاريخ الاستعراض الخاص بك.

* SSL – بروتوكول المنفذ الآمن للمعلومات (SSL) هي شهادة رقمية تتحقق من مصادقة موقع إلكتروني وتقوم بتشفير أي معلومات شخصية/حساسة يتم إرسالها عبر الإنترنت حتى يتمكن المتلقي المقصود فقط من فهمها. هذا مهم للغاية، حيث يتمر تمرير المعلومات الشخصية من جهاز حاسوب إلى آخر للوصول إلى الخادم المتلقي، وباستخدام شهادة SSL يمكنك التأكد من أنك ترسل المعلومات إلى الخادم الصحيح.

كلمة السر لحساب Payoneer الخاص بك

ستطالبك صفحة اختيار كلمة سر Payoneer بإنشاء كلمة سر فريدة ويصعب معرفتها. تجنب الأنماط السهلة مثل “1234” أو “PASSWORD” أو أعياد الميلاد أو أسماء العائلة.

يجب أن تتكون كلمات السر القوية من 12 رمزاً عشوائياً وغير مكرر أو أكثر، ويجب أن تحتوي على جميع الخصائص التالية:

  • أحرف صغيرة
  • أحرف كبيرة
  • أرقام
  • علامات الترقيم والرموز “الخاصة” (مثل !@#$ %) – اختر فقط الرموز التي يمكنك الوصول إليها من لوحة المفاتيح، والتي يمكنك الوصول إليها أيضاً إذا كنت تستخدم هاتفاً ذكياً.

معايير حماية كلمة السر

  • لا تشارك كلمات السر الخاصة بك مع أي شخص. إن كلمات السر رموز حساسة وسرية وشخصية.
  • يجب عدم الاحتفاظ بكلمات السر بجانب بطاقة Payoneer الخاصة بك أو كتابتها عليها.
  • لا تكشف عن أي كلمة سر في أي بريد إلكتروني أو دردشة أو وسيلة اتصال إلكترونية أخرى.
  • لا تتحدث عن كلمة سر بالقرب من الآخرين.
  • لا تلمح إلى تنسيق كلمة السر (على سبيل المثال، “اسم كلبي”).
  • لا تكشف أبداً عن كلمة سر في الاستبيانات أو نماذج الأمن.
  • إذا طلب شخص ما كلمة السر، فارفض ذلك. قم بإحالته إلى مجموعة تعليمات Payoneer هذه.

إذا كنت تشك في أنه تم الوصول إلى حساب Payoneer الخاص بك دون إذن، فاتصل بنا فوراً ثم غيّر كلمة السر الخاصة بك.

رسائل البريد الإلكتروني المخادعة

التصيد الاحتيالي هو نوع من الاحتيال عبر الإنترنت حيث يحاول الشخص الحصول على معلومات حساسة للمستخدم من خلال تقديم نفسه ككيان جدير بالثقة (Payoneer في مثالنا). تتضمن هذه المعلومات سرقة أرقام بطاقات الائتمان وأسماء المستخدمين وكلمات السر ومعلومات الحساب البنكي وغيرها من المعلومات السرية.

إذن تستخدم هذه الكيانات الضارة هذه المعلومات لإجراء عمليات شراء عبر الإنترنت وقد ترتكب سرقة الهوية، مما يعني أنها تمثل على أنها الشخص الذي سرقت معلوماته من أجل تلقي بطاقات ائتمان وبطاقات هوية جديدة وغير ذلك.

للإبلاغ عن محاولة / هجوم تصيد، انقر هنا.

 

حافظ على سلامتك باتباع القواعد التالية:

  1. لا ترسل أبداً معلومات بطاقة Payoneer في رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
  2. وبالمثل، لا ترسل أبداً كلمة سر حساب Payoneer أو اسم المستخدم الخاص بك في رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية أو رسائل أخرى على وسائل التواصل الاجتماعي.
  3. امتنع عن فتح الروابط من مصدر غير معروف (حتى إذا لم يكن هناك موقع إلكتروني، هذا لا يعني أنك لن تنزّل برنامجاً ضاراً على جهاز الحاسوب الخاص بك في نهاية المطاف).

عادات جيدة لأمن بطاقة Payoneer

نوصي بمراجعة هذه النصائح الأمنية البسيطة:

  1. لا تكتب أبداً رمز البطاقة السري المكون من 4 أرقام على بطاقة Payoneer الخاصة بك، ولا تحتفظ به على قصاصة ورقية في محفظتك.
  2. إحدى أبسط الطرق لحماية نفسك من ماسحات الصراف الآلي هي تغطية لوحة رمز البطاقة السري عند إدخال أرقامك.
  3. لا تقدم أبداً رقم بطاقتك بالكامل إلى أي شخص – حتى ممثل Payoneer سيطلب منك فقط آخر أربعة أرقام من بطاقتك.
  4. مزق الكشوف والإيصالات التي تظهر معلومات بطاقتك قبل التخلص منها.
  5. لا تترك بطاقة Payoneer الخاصة بك مكشوفة وتظهر الأرقام على مرأى من الغرباء.
  6. أبلغ Payoneer فوراً عن البطاقات المفقودة أو المسروقة.

انقر هنا لمشاهدة “الرسوم البيانية حول منع سرقة الهوية” الخاص بـPayoneer.

استخدام تطبيق Payoneer للهواتف المحمولة بأمان

حماية جهازك المحمول

  • يعد الحفاظ على التحكم المادي في جهازك هو المستوى الأساسي للحماية.
  • حافظ على تحديثه، حيث تقدم أنظمة التشغيل والتطبيقات تصحيحات وإصلاحات حتى لأحدث مشاكل الأمن.
  • استخدم رمز مرور أو رمز بطاقة سري لحماية جهازك وبياناتك. قم بتثبيت وتمكين ميزات المسح عن بعد بحيث يمكنك مسح هاتفك الذكي عن بعد من أي من معلوماتك الشخصية أو الوصول إلى بريدك في حال سُرق الهاتف أو فُقد.
  • اقفل هاتفك واسمح له بإعادة القفل بعد 30 ثانية أو نحو ذلك من عدم النشاط.
  • استخدم شبكات Wi-Fi موثوقة، حيث من المحتمل أن يؤدي توصيل جهازك بشبكات لا سلكية غير معروفة إلى كشف بياناتك.
  • أقف تشغيل Bluetooh وWi-Fi وNFC (الاتصال قريب المدى) وغيرها من الاتصالات عندما لا يتم استخدامها حتى لا يمكن استخدامها للوصول إلى جهازك.
  • لا تكسر حماية هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي ولا تسمح بالتحكم الجذري فيهما. اعلم أن كسر الحماية أو التحكم في جهازك قد يعرّضه لبرامج ضارة.

الإبلاغ عن الاحتيال

الاشتباه في محاولات التصيد أو رسائل البريد الإلكتروني الأخرى المشبوهة

إذا تلقيت بريداً إلكترونياً يُشتبه في أنه “تصيد” أو بريد عشوائي أو رسائل بريد إلكتروني أخرى مشبوهة تدّعي أنها من Payoneer، يرجى عدم النقر فوق أي روابط أو الرد عليها. بدلاً من ذلك، أعد توجيهها إلى دعم العملاء لدينا وسيتواصل معك أحد ممثلي Payoneer في أقرب وقت ممكن.

عند إعادة توجيه الرسالة المشبوهة، أضف عبارة “Suspected Phishing Email” إلى الموضوع.

اتصل بنا

إذا فُقدت أو سُرقت بطاقتك، أو إذا كنت تشك في أنك ضحية للاحتيال أو سرقة الهوية، فيرجى الاتصال بنا فوراً. أو اتصل بنا فوراً على الرقم +1 (646) 386-2434 في الولايات المتحدة في أي وقت وفي أي ساعة.