Conoce por qué es importante completar tu dirección cuando te registras en Payoneer

Como usuario de Payoneer, es probable que llegue el momento que tengas que renovar tu tarjeta vencida o solicitar una de reemplazo si reporta tu tarjeta perdida, robada o deteriodada. Con el fin de asegurarse de que tu tarjeta llegue a tu destino sin contratiempos, es importante que rellenes los datos de la dirección de envío lo más preciso posible. Si se proporciona la información incompleta o incorrecta, podría significar demoras en el proceso de aprobación de tu cuenta o en la recepción de tu tarjeta. En algunos casos, el sobre podría ser devuelto al lugar de orígen. Con el propósito de asistirte y asegurar que tengas la mejor experiencia como nuestro cliente, por favor sigue los siguientes consejos sobre cómo completar tu dirección de envío correctamente:

Nota que el sistema permite únicamente el ingreso de letras en inglés. Los campos con un asterisco (*) son campos obligatorios.

Dirección

En los espacios de Dirección 1 y Dirección 2 es para completar la información relevante de la dirección, estos espacios están limitados a 30 caracteres cada uno. Mira a continuación algunos consejos sobre como se puede ahorrar caracteres:

• Utiliza abreviaciones: apartamento = apt; edificio = edif; Avenida = Av; Urbanización = Urb; etc.
• Pon atención a los espacios adicionales: Ave 13-56 en vez de Avenida 13 – 56.
• No sé muy detallista: Apt #101 en vez de Apartamento número 101.
• Detalles adicionales: Cada espacio cuenta como caracter.
• No utiliza tildes o la ñ: Si se requiere escribir una letra con tilde o la letra eñe (ñ), puedes escribir las vocales sin tildes y utilizar la letra ene (n) en vez de la eñe (ñ) para que el sistema acepte ingresar la dirección.

País

• Elige tu país de Residencia.
• Si necesitas cambiar tu país de residencia para un nuevo envío, por favor contacta el Servicio al Cliente para asistencia adicional.

Ciudad

• Ingresa el nombre de tu ciudad/estado/provincia dependiendo de la división geográfica de tu país.
• En este espacio no se permite el uso de comas, por lo que si se requiere escribir dos datos, recomendamos escribir la información de la siguiente manera:
  Valencia Edo Carabobo; Medellin Edo Antioquia; Santa Ana San Jose; etc.
• Si eres residente en Estados Unidos, solo deberás completar el nombre de la ciudad, dado que te aparecerá una opción adicional para elegir el Estado.

Código Postal

• Si desconoces el código postal de tu ciudad, consulta al servicio de correos de tu país o haciendo la consulta en un buscador de Internet.

Si rellenaste tu dirección de forma completa y correcta, espera a recibir un e-mail por parte de nosotros con las fechas aproximadas de llegada de tu tarjeta. Si tu tarjeta no ha llegado para esas fechas, revisa en la oficina del servicio de correos de tu país para asegurarte que el sobre con la tarjeta no sea marcado como no entregado o dirección incorrecta/incompleta.

Para más información sobre el envío de las tarjetas, asegúrate de revisar también en nuestro Centro de Soporte el siguiente link: Preguntas Frecuentes acerca del envío de las Tarjetas.