결제 지연에 효과적으로 대응하는 방법

개인 비즈니스에 몸담고 있다면 한번 쯤은 기한이 지난 결제를 독촉해 본 경험이 있을 겁니다. 미국 프리랜서 협회 보고에 따르면 2014년 프리랜서의 50%가 고객으로부터 결제를 받는 데 어려움을 겪었으며 그중에서 결제금 지연이 81%를 차지했습니다. 제때 자금을 지급하는 않는 문제는 전 세계적인 현상으로 보입니다. 예를 들어, 영국 같은 경우 2015년 SME의 지급 연체액이 674억 파운드 이상에 달했습니다. 비지니스의 건강을…

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Payoneer Team

개인 비즈니스에 몸담고 있다면 한번 쯤은 기한이 지난 결제를 독촉해 본 경험이 있을 겁니다. 미국 프리랜서 협회 보고에 따르면 2014년 프리랜서의 50%가 고객으로부터 결제를 받는 데 어려움을 겪었으며 그중에서 결제금 지연이 81%를 차지했습니다. 제때 자금을 지급하는 않는 문제는 전 세계적인 현상으로 보입니다. 예를 들어, 영국 같은 경우 2015년 SME의 지급 연체액이 674억 파운드 이상에 달했습니다.

비지니스 건강에 해로운 대금 연체

듣고 싶지 않은 단어일 뿐 아니라 지급 연체는 비즈니스의 건전한 기능에 심각한 피해를 가져올 수 있습니다. 자금은 비즈니스 소유자에게 산소와도 같으며 자금이 없으면 현금 흐름이 멈추게 됩니다.

  • 시간과 자금 투자 투자 인보이스를 보낸 경우라면 이미 프로젝트에 상당한 시간과 자금을 투입한 상태일 것입니다. 고객에게 결제를 독촉하는 일은 상당히 번거롭기도 하지만 귀중한 자원이 낭비될 수도 있습니다.
  • 자금 지출 불편함 다른 비즈니스나 프리랜서와 공동으로 작업한 경우라면 이들에게도 돈을 지급해야 합니다. 고객이 제때 자금을 지급하지 않으면 자비를 털어 이러한 비용을 챙겨야 할 수 있습니다. 그밖에 공급업체 대금, 임대료, 공공 서비스 요금도 있습니다. 자금을 제때 지급하지 못하는 고객의 입장도 어느 정도 이해할 수 있겠지만 전기 수도 회사와 신용카드 회사는 여러분만큼 너그럽지 않습니다.
  • 성장의 걸림돌 자금이 발목을 잡으면 비즈니스를 키우기가 어려워질 수 있습니다. 신규 직원 채용, 신규 장비나 기술 구매 등을 위해서는 건전한 현금 흐름이 전제되어야 합니다.
  • 비즈니스의 규모가 작을수록 큰 타격 SME는 기댈 수 있는 자금력이 부족합니다. 소규모 비즈니스 소유자라면 특히 비즈니스 유지를 위해 자금을 제때 받는 것이 중요해집니다.
Late Payments Infographic
Examples from the UK and US of how devastating late payments can be to SMEs.

 

 

지급 연체를 방지하려면 어떻게 해야 하나요?

  1. 사전에 기대 수준을 명확하게 밝힐 것. 고객이 정해진 시간까지 작업이 완료되기를 기대하듯이 결제금이 제때 들어오기를 기대하는 것은 당연합니다. 계약서, 이메일 또는 기타 서면에서 눈에 잘 띄는 위치에 기대하는 결제일을 명시하십시오.
  2. 여러분 쪽에 문제가 없는지 확인하십시오. 고객이 작업 결과에 만족해합니까? 고객이 업데이트 버전을 기다리고 있습니까? 고객이 제때 결제하지 못하게 만들 수 있는 문제와 오해를 해소하십시오.
  3. 문제가 있을 것 같은 고객과는 거래하지 말 것. 고객이 지급을 연체할 수 있는 이유 중에서 충분히 이해할 수 있는 것들도 있습니다. 그렇지만 고질적으로 문제를 일으키는 고객을 만나는 불행스러운 일도 생깁니다. 고객의 신뢰에 의문을 제기하게 하는 불길한 예감이 든다면(예를 들어, 다른 프리랜서의 혹평 또는 검색 엔진과 소셜 미디어에 존재가 없음) 애초에 이러한 고객과 거래하지 않는 것이 최선일 수 있습니다.

Payoneer의 효과적인 지급 결제 알림 솔루션

지급 연체를 최소화하는 대단히 효과적인 도구는 고객에게 지급 시기가 되었음을 알려주는 것입니다. 말 그대로 매우 간단한 방법입니다. 따라서, 시기가 되었을 때나 당일에 고객에게 알림 이메일을 보내면 제때 지급받을 가능성을 높일 수 있습니다.

올 3월, Payoneer는 사용자가 고객에게 자금 결제일을 위압적이지 않게 알려줄 수 있는 수동 알림 기능을 도입했습니다. 이 기능을 도입한 후, 수동 알림을 보낸 사용자들의 자금 수령 비율이 크게 증가했습니다.

많은 사용자들은 고객에게 너무 많은 알림을 보내는 것을 불편해합니다. 제때 자금을 받는 것도 중요하지만 그 과정에서 고객을 지나치게 압박하는 것도 좋지 않습니다. Payoneer의 알림 서비스는 이메일을 사용자가 아니라 Payoneer에서 보낸 것으로 나타냄으로써 이 문제를 해결합니다.

Payoneer Automatic Reminders Infographic

Payoneer의 새로운 자동 알림 기능은 사용자의 개입 없이 고객의 지급 연체를 방지하고 연체 고객에 대한 후속 관리를 할 수 있게 도움을 줍니다. 생성하는 새로운 자금 결제 요청 건마다 4회에 걸쳐 이메일을 고객에게 발송하여 자금이 제때 결제되도록 합니다. 이 과정에서 고객의 심기를 불편하게 하지 않으며 결제가 완료되면 더 이상 알림이 발송되지 않습니다.

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