편집자의 말: 본 포스트는 Sleeknote의 CMO이자 공동 창립자인 Emil Kristensen씨가 작성한 홍보용 포스트입니다.

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오래된 판매 기술만을 고집하는데 지치셨나요? 아니면 기존의 판매 기술만으로는 더 이상 발전하기 힘들다는 사실을 깨달으셨나요? 이제 새로운 전략들을 통해 여러분의 판매 매출을 늘려보세요!

여러분이 비즈니스 소유주인지 세일즈 전문가인지는 전혀 중요하지 않습니다. 이제는 온라인 및 오프라인 모든 환경에서 여러분이 직면하고 있는 많은 도전 과제를 인지하는 것이 더욱 중요합니다. 최종적으로 여러분의 목표에 도달하기 위해서는 갈수록 치열해지는 시장 경쟁부터 내부 예산 책정에 이르기까지 여러 도전 과제를 극복해 나가야만 합니다.

그리고 이를 위해서는 한 가지 중요한 질문에 대한 답을 찾아야 합니다. 매출과 수익을 늘리기 위한 아이디어와 더불어 이러한 도전 과제들을 극복하기 위해서는 어떤 조치들이 필요할까요? 이 질문에 대해 정해진 답이나 틀린 답은 없습니다. 하지만 수익 증대를 목표로 하고 있는 비즈니스 운영자라면 소비자의 심리적 압박감을 활용한 판매 전략을 고려해 볼 필요가 있습니다.

이러한 새로운 판매 전략을 사용할 준비가 되었다면 실제로 구현해 볼만한 다음의 5가지 효과적인 기술들을 살펴보세요.

1. 타임 세일

의심할 여지 없이 Amazon은 리테일 업계 부동의 1위 기업입니다. Amazon이 실시한 모든 판매 전략은 모두 매출을 획기적인 수준으로 끌어올리는 데 성공했죠.

여러분들은 종종 다음과 같은 Amazon의 타임 세일 행사를 볼 수 있습니다.

이 광고를 보면 어떤 생각이 가장 먼저 떠오르나요? 대부분의 경우, 대답은 아마 “지금 당장 사야 해!”가 될 것입니다.

그리고 Prime 회원이 아닌 잠재 고객들은 이 광고를 보면서 자신이 30시간 동안의 큰 할인 혜택을 놓치고 있다는 조급한 생각이 들게 됩니다.

이때, Amazon은 다음의 2가지의 방법으로 헤드라인에 매력을 더합니다.

• Prime 회원 전용: Prime 회원만이 이용할 수 있는 할인 행사라는 사실로 잠재 고객들에게 다시 한번 긴박한 상황을 연출합니다.
• Prime 무료 체험: 모든 사람들에게 할인 행사에 참여할 수 있는 무료 체험의 기회를 제공하여 모두가 타임 세일의 혜택을 이용할 수 있게 합니다.

이처럼 타임 세일 행사는 소비자의 심리적 압박감을 이용한 가장 흔하고 강력한 판매 방법 중 하나입니다. 잠재 고객들의 즉각적인 반응을 이끌어내고 싶다면, 지금 바로 가장 효과적인 방법인 타임 세일 행사를 시작해보세요!

2. 카운트다운 타이머

카운트다운 타이머는 고객들이 구매를 할 수 있는 시간이 얼마나 남아 있는지를 시각적으로 확인할 수 있게 해 줍니다. 이 판매 전략은 판매 프로세스의 속도를 높여줄 뿐만 아니라, 경우에 따라서는 즉각적인 구매를 유발할 수도 있습니다.

이 방법은 모든 소비자에게 적용되는 것은 아니지만 많은 사람들이 좋은 글보다는 시각적 단서에 더 반응하는 경향이 있습니다. 그에 대한 한 예로, HubSpot은 다음의 통계를 발표했습니다.

“사람들은 새로운 정보를 들으면 3일 후에는 들은 정보의 10%만을 기억합니다. 하지만 그 정보가 관련된 이미지와 짝을 이뤄 제공될 경우에는 65%의 정보를 기억할 수 있게 됩니다.”

이것이 바로 카운트다운 타이머가 효과적인 이유입니다.

여러분은 다양한 방법으로 카운트 타이머를 사용할 수 있습니다. 하지만 남은 판매 시간을 계속해서 보여줄 필요는 없습니다. Moosend는 카운트다운 타이머를 효과적으로 사용해 소비자에게 장바구니가 만료될 시간을 상기시키는 방법에 대한 좋은 예를 보여줍니다.

팁: 카운트다운 타이머 사용의 좋은 예와 과잉 사용을 구분해야 할 필요가 있습니다. 예를 들어 홈페이지에서 타이머를 계속해서 보여줄 경우, 소비자들은 이를 판매 전략으로 인지하여 부정적인 반응을 보일 수 있습니다.

3. 깜짝 세일

깜짝 세일은 2-3년 전 만큼이나 인기가 있는 방법은 아니지만 여전히 많은 온라인 스토어로부터 심리적 압박감을 이용한 대표적인 판매 전략으로 사용되고 있습니다.

깜짝 세일을 실시하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 만약 대규모 세일을 홈페이지를 통해 광고한다면 마케팅 메시지 노출 횟수를 가능한 한 많이 늘릴 수 있습니다.

정기적으로 깜짝 세일 행사를 열 경우에는 웹사이트에 특별 섹션을 추가하는 것이 좋습니다. 그러면 웹사이트의 다른 부분과 할인 행사가 구분되므로 소비자들은 원하는 할인 행사를 쉽게 찾을 수 있습니다.

깜짝 세일을 최대로 활용하려면 시간과 수량의 희소성 모두에 집중해야 합니다. 다음의 예를 살펴보시죠.

• 시간의 희소성 – 몇 시간 또는 단 하루와 같이 깜짝 세일이 진행될 제한 시간을 명확하게 보여주세요.
• 수량의 희소성 – 특정 수량이 품절되면 판매 행사가 끝난다는 사실을 명시해 두세요. 사람들은 늦으면 제품을 구매하지 못할 수 있다는 걱정에 더 서둘러 구매하게 됩니다.

스토어에서 실물 제품을 판매하고 있다면 깜짝 세일을 시험해 보세요. 빠른 매출 증가라는 놀라운 결과를 보게 될 것입니다.

4. 시간 제한

이 방법은 다음의 수식이 모든 것들을 설명해 줍니다. X를 하면 결과값으로 Y를 얻게 됩니다.

“오늘 제품을 구매하면 무료 배송 혜택을 받을 수 있습니다.” 또는 “한 제품을 구매하면 동일하거나 저렴한 가격의 다른 제품을 무료로 선택할 수 있습니다.”가 그에 대한 예가 되겠죠.

다시 한번, 대표적인 Amazon의 예를 살펴보겠습니다. 만약 일정 시간 동안 Amazon에서 쇼핑했다면 Amazon은 배송 시간에 대한 지속적인 반복 알림을 통해 여러분의 구매를 ‘재촉’할 것입니다.

위의 예시에서 Amazon은 상품을 2일 후인 일요일까지 받고 싶다면 13시간 18분 내로 구매해야 한다는 내용을 통해 소비자로 하여금 심리적 압박감을 느끼게 합니다.

또한 여러분도 볼 수 있듯이, Amazon은 ‘긴급한 상황을 활용한 판매 전략’에서 멈추지 않습니다. 배송일자뿐만 아니라 실시간으로 변하는 카운트다운 타이머를 이용합니다.

이처럼 구매에 시간제한을 둘 경우, 여러분은 소비자에게 즉각적인 행동을 취할 수 있는 동기를 부여하게 됩니다.

5. 홀리데이

사람들은 항상 홀리데이를 앞두고 쇼핑을 합니다. 물론 마지막까지 쇼핑을 하지 않고 특별 할인 행사를 기다리는 사람들도 있습니다. 이러한 사람들은 홀리데이 직전인 12월 23일까지 인터넷과 쇼핑몰을 샅샅이 살피며 할인 혜택들을 탐색하곤 합니다.

그렇기 때문에 홀리데이 판매를 앞둔 온라인 스토어는 가치 있는 제품들을 통해 많은 잠재 쇼핑객을 유치하기 위해 매우 긴급한 상황이 연출되곤 합니다.

한 예로, 2월 1일부터 발렌타인 데이 기간까지만 모든 주문에 대해 10%의 할인을 제공한다면 이 할인 혜택은 소비자들에게 구매 욕구를 상기시켜줄 뿐만 아니라 바로 구매를 해야 한다는 동기를 부여하게 됩니다. 그러면 소비자들이 여러 스토어를 둘러보지 않고 여러분의 스토어에서 바로 구매를 할 가능성이 높아지게 되겠죠.

새해 홀리데이 시즌을 효과적으로 활용한 온라인 소매업체인 Meowingtons의 예를 살펴보시죠.

일반 홀리데이보다 더 큰 인기를 누리는 몇몇 특별한 홀리데이들이 있지만 대부분의 홀리데이는 긴급한 상황을 이용한 전략을 통해 매출을 올릴 수 있는 좋은 기회가 됩니다.

결론

위에서 살펴본 바와 같이 소비자의 심리적 압박감을 이용하여 매출을 증가시킬 수 있는 방법은 무궁무진합니다. 여러 전략들 중 하나만을 시험해 보더라도 여러분은 판매량 증가를 목격할 수 있을 것입니다.

소비자들은 매년 수십 억 달러를 온라인에서 소비합니다. 실제로 2018년 Cyber Monday에는 약 80억 달러의 매출이 온라인에서 발생하기도 했습니다.

따라서 제품과 서비스 중 어떤 것을 판매하든지 간에 온라인 비즈니스를 운영하고 있다면 소비자의 심리적 압박감을 이용해 매출을 한 단계 더 발전시킬 수 있는 다양한 방법들을 고려해 보는 것이 좋습니다.

이러한 기술 중 하나 이상을 사용해 매출을 올려 본 경험이 있으신가요? 다른 방법으로 심리적 압박감을 이용해 본 경험이 있으신가요? 여러분의 경험과 생각 그리고 최고의 팁들을 여러 사람들과 공유해 보세요!

Emil Kristensen씨는 사용자의 경험을 망가뜨리지 않으면서 사이트를 방문한 방문자들의 참여를 유도하는데 도움을 주는 Sleeknote의 CMO이자 공동 창립자입니다.