수익 흐름 다각화 이점 5가지

수익 흐름의 다각화는 중소기업을 성장시키고 장기적인 성공 보장을 위한 가장 효과적인 방법 중 하나입니다. 제품, 서비스, 시장을 다각화하면 기업은 단일 또는 소수의 수익원에 대한 의존도를 줄이고 비즈니스에 보다 안정적인 수익 기반을 제공할 수 있습니다.

이번 포스팅에서는 다각화란 무엇이며 다각화가 가져다줄 이점에는 무엇이 있는지 알아보도록 하겠습니다.

중소기업의 다각화란 무엇일까요?

Entrepreneur.com의 비즈니스 백과사전은 다각화를 다음과 같이 정의합니다. “회사의 포트폴리오에 제품, 서비스, 위치, 고객 및 시장을 추가하는 것을 포함한 리스크를 줄이기 위한 전략”

즉, 신제품을 개발하거나 새로운 고객을 찾는 것과 같이 비즈니스에 리스크를 분산하기 위한 몇 가지 방법을 추가하는 것입니다. 목표는 단일 수입원에 대한 의존도를 낮춰서 SWOT 분석에서 확인되는 일종의 외부 위협으로부터 회사가 받는 영향을 줄이는 것입니다.

중소기업이 수익 흐름을 확장할 수 있는 방법은 다양합니다. 가장 일반적인 다각화 방법은 기존에 제공되는 상품과 어울리는 신제품 또는 새로운 서비스를 제안하는 것입니다. 예를 들어, 베이커리라면 기존의 빵과 함께 판매할 케이크, 머핀, 베이글 또는 다른 제과들을 추가하는 것입니다. 또는 제과용 칼, 도마, 치즈 그리고 버터와 같은 관련 제품으로도 다각화를 할 수 있습니다. 

다각화가 반드시 제공되는 제품 또는 서비스에 관한 것일 필요는 없습니다. 기업은 새로운 지역으로 확장하여 지리적인 다각화를 꾀할 수도 있습니다. 다른 비즈니스와 짝을 이루어 신규 시장으로 확장하거나 완전히 새로운 산업으로 진출하는 것도 이에 해당합니다. 

수익 흐름을 다각화했을 때 누릴 수 있는 주요 이점 5가지

중소기업들은 수익 흐름을 다각화하여 수익성을 높이고 수입을 안정적으로 확보해 장기적으로 지속 가능한 성장을 이룰 수 있습니다. 다각화가 가져다줄 주요 이점 몇 가지에 대해 자세히 살펴보겠습니다.

1. 안정성과 보안 강화

다각화가 가져다줄 가장 중요한 이점 중 하나는 비즈니스의 견고함 강화입니다. 밀접하게 관련된 하나 또는 몇 가지의 제품에만 의존하게 되면 비즈니스는 변화하는 시장 환경에 취약해집니다. 스트리밍 서비스가 온라인에 퍼지면서 시내 중심가에서 사라져 버린 비디오와 DVD 대여점들을 생각해 보세요. 새로운 수익원이 생기면 하나 이상의 제품이 실패하더라도 비즈니스는 계속해서 수익을 얻을 수 있습니다.

2. 유연성과 적응성 증가

다각화는 비즈니스를 더 안정적으로 만들어 줄 뿐만 아니라 빠르게 변화하는 환경에 더 빨리 적응할 수 있도록 해줍니다. 이미 차별화된 수익원이 있다면 코로나 팬데믹 때와 같이 갑작스럽게 환경이 변하더라도 신제품이나 새로운 서비스를 개발하고 기존의 것을 대체하는 데 많은 시간과 돈을 들일 필요가 없습니다. 오히려 간단하게 비축되어 있는 제품을 주요 상품으로 대체하고 빠르게 마케팅에 집중할 수 있습니다.

3. 수익 기회의 증가

중소기업들은 제공하는 제품이나 서비스의 수를 늘리면 더 많은 잠재 고객들의 관심을 끌 수 있습니다. 또한 진출하지 못했던 신규 시장으로 비즈니스를 확장할 수 도 있습니다. 예를 들어, 점심시간을 목표로 하는 샌드위치 가게의 경우, 메뉴에 샐러드를 추가하면 건강에 관심이 많은 고객의 관심을 끌 수 있을 것입니다. 그러면 샌드위치를 사려는 고객과 샐러드를 사려는 고객, 두 그룹의 고객을 모두 사로잡을 수 있습니다. 게다가 여기에 구운 감자까지 추가한다면 고객 기반을 더욱 넓힐 수 있습니다. 이러한 방식으로 회사는 잠재 고객의 관심을 늘리고 매출을 증대시킬 수 있습니다.

4. 경쟁적 이점

다각화는 경쟁업체와 여러분의 비즈니스를 차별화하여 같은 산업에서 경쟁하는 기업들을 뛰어넘어 경쟁 우위를 차지할 수 있도록 도와줍니다. 예를 들어, 헬스장의 경우에는 체중 감량 Tip과 다이어트 식단을 제공하는 곳이 이와 같은 서비스를 제공하지 않는 곳보다 건강에 관심이 많은 고객 기반을 더 쉽게 유치할 수 있습니다. 이와 같은 경쟁적 이점으로 고객들이 몰리게 되면 빠르게 매출 증대로 이어질 수 있습니다. 

5. 혁신과 창의성 향상

다각화는 사업가 및 직원들이 고정 관념에서 벗어나 현 제품에 대해 생각해 볼 수 있도록 하여 비즈니스 내에서도 더 많은 혁신과 창의성을 이끌어내 줍니다. 온라인에서 판매할 신제품 및 서비스에 대해 생각하면 종종 기존 제품들이 새로운 시각으로 보일 때가 있습니다. 이는 대개 영감의 순간으로 회사에 힘을 실어줄 수 있는 아이디어가 되기도 합니다. 

계속해서 비즈니스를 어떻게 다각화할 수 있을지 질문하고 혁신과 창의성으로 이루어진 기업 문화를 조성한다면 이는 결국 신제품, 새로운 고객 그리고 더 많은 고객 만족으로 이어질 수 있습니다. 

비즈니스의 목적을 잊지 마세요

다각화는 수많은 이점을 가지고 있지만 너무 빠르게 다각화하거나 전반적인 비즈니스의 비전을 제대로 파악하지 못한다면 비즈니스의 핵심 목표에서 멀어질 수 있습니다. 그러면 고객들도 비즈니스가 제공하는 제품 또는 서비스에 대해 혼란스러워할 수 있으므로 이 경우, 다각화는 비즈니스 전반에 도움이 되기보다 오히려 해가 될 수 있습니다.

따라서 다각화에 앞서 SWOT 분석을 통해 신제품이 회사의 단기, 중기 그리고 장기 목표에 부합하는지를 먼저 확인하는 것이 좋습니다. 제대로 관리한다면 신제품, 서비스, 고객 및 시장을 새롭게 추가하여 수익원을 다각화하고 그에 따른 큰 보상을 얻을 수 있을 것입니다. 

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