كيفية إنشاء مدونة ناجحة لعملك في التجارة الإلكترونية

يتطلب بناء عمل ناجح في التجارة الإلكترونية عملًا جادًا ووقتًا وجهدًا، ولا شك أنّ التسويق مهم للغاية؛ فقد يكون لديك منتج رائع، ولكن إذا لم يعرف أحد عنه، فمن غير المرجح أن ينجح. لقد جلسنا مؤخرًا مع أشخاص في Hepper، وهي شركة تجارة إلكترونية تبيع أثاث قطط حديث، أَطلقت في مارس عام 2020 مدونة للحيوانات الأليفة على موقعها الإلكتروني، وقد لاقت نجاحًا هائلًا، إذ وصلت إلى أكثر من مليوني قارئ والعديد من العملاء كل شهر، وقد أحدثت تغييرًا كبيرًا، حيث يقولون إنها الطريقة الأنجح والأكفأ تكلفةً بالنسبة إليهم للظهور أمام العملاء المحتملين.  

رسم بياني من Ahrefs.com يوضح مقدار الزيارات الحقيقي إلى Hepper.com؛ أي المقدار التقديري للزيارات إلى Hepper.com من Google.com.

سيشارك “سايمون ترويل” في هذا المنشور بعض أهم النصائح والإرشادات لبدء مدونة لعملك التجاري الإلكتروني الذي نأمل أن ينجح نجاحًا باهرًا. سايمون، ما الغرض من بدء مدونة؟ أوصي بشدة بأن يكون لشركات التجارة الإلكترونية مدونة لأنها قد تكون وسيلة مؤثرة ومجدية اقتصاديًا لتظهر أمام العملاء المحتملين. لنتخيل أنك تمتلك شركة تجارة إلكترونية تبيع منتجات الحيوانات الأليفة، والآن بفضل الأدوات الحديثة للبحث عن الكلمات الرئيسية، مثل Ahrefs، يمكنك رؤية البيانات التي توضح لك الأسئلة التي يبحث عنها الناس في جوجل كل يوم. على سبيل المثال:

• كيف أغسل ألعاب الكلاب؟ (قد يكون هذا منشورًا رائعًا لذكر ألعاب الكلاب سهلة التنظيف)
• لماذا تُصدر ألعاب الكلاب صريرًا؟ (قد يكون هذا منشورًا رائعًا لذكر ألعاب الكلاب التي تصدر صريرًا، أو ذكر ألعاب الكلاب التي لا تصدر صريرًا، أو كليهما)
• لماذا يدمر كلبي ألعابه؟ (قد يكون هذا منشورًا رائعًا لذكر ألعاب الكلاب التي لا تُدمَّر)

إذا كان الناس يبحثون على جوجل عن هذه الكلمات الرئيسية، فيتضح تمامًا اهتمامهم بألعاب الكلاب، وربما منتجات الكلاب الأخرى. وإذا كانوا مهتمين بمنتجات الكلاب، فيجب أن يعرفوا عن علامتك التجارية للحيوانات الأليفة! من الطبيعي أن تفترض أنه إذا كان شخص ما يتطلع إلى تنظيف لعبة كلب، فقد يتطلع أيضًا إلى شراء ألعاب جديدة للكلاب، وستكون هذه فرصتك لعرض منتجاتك أمام القارئ، كما يمكنك ذكر ضروريات أخرى مثل أسِرّة وأوعية طعام الكلاب الخاصة بعلامتك التجارية.

إذن، بنشر مقالات عن هذه الكلمات الرئيسية، يمكنك:

1. مساعدة الأشخاص الباحثين عن معلومات عن مجال عملك
2. بيع مزيد من المنتجات (مثلًا: شاهِد ألعاب الكلاب الأكثر مبيعًا هنا، بالإضافة إلى ألجمة الكلاب المشهورة!)
3. زيادة الوعي بالعلامة التجارية (ربما لن يشتري قارئ المدونة شيئًا من علامتك التجارية حاليًا، لكنه في المرة القادمة عندما يتطلع إلى شراء منتج للكلاب، قد يتذكر علامتك التجارية لأنه قرأ مقالة مفيدة في مدونتك)

إليك مثال حقيقي لمقالة في Hepper.com حيث نذكر منتجنا. في هذا المنشور، نعلّم الأشخاص طريقة إزالة بول القطط من السجاد، ومن الواضح جدًا أنّ القارئ ينوي إزالة بول القطة؛ لذلك، فهذا مكان مناسب لنا لنذكر أنّ علامتنا التجارية فيها بخاخ مزيل لبقع بول القطط ورائحتها يمكنهم شراءه لحل مشكلتهم. إليك طريقة القيام بذلك:   كيف تحقق النجاح في مدونتك؟ إنّ فريقي يفعل ذلك لأعوام عديدة، وقد استطعنا تطوير مواقع متعددة (مثل PetKeen وExcitedCats) إلى مستوى يستقبلون فيه ملايين القراء من عمليات البحث الحقيقي (على جوجل) كل شهر. أود القول بأنّ أهم طريقة لتحقيق النجاح في مدونتك هي التركيز على هذا: انشر محتوى مفيدًا وعالي الجودة للكلمات الرئيسية التي يبحث عنها جمهورك. أولًا، سأوضح لك طريقة العثور على كلمات رئيسية جيدة لكتابة مقالات عنها، ثم سأشارك ما تعلمته عن تنمية فريق موهوب من كتّاب المحتوى والمحررين. لنبدأ! كيف تجد الكلمات الرئيسية التي يبحث عنها جمهورك؟

1. تجنَّب التخمين

ليس جيدًا أن تكتب مقالات عن مواضيع لمجرد أنك تظن أنّ كثيرًا من الأشخاص يبحثون عنها كل شهر؛ لأنّ الاعتماد على التخمين عادة ما يكون غير دقيق، فقط تظن أنّ كثيرًا من الأشخاص يبحثون عن “كيفية تنظيف بطانية كلبك” ويكون الواقع مختلفًا عن ذلك. لكن الجيد هو أننا نعيش في عام 2022 حيث لا داعي للتخمين! بل يمكن استخدام الأدوات الحديثة للبحث عن الكلمات الرئيسية، مثل Ahrefs، لإخبارنا بعدد الأشخاص الباحثين عن كلمة رئيسية معينة كل شهر، وهذه بيانات قيمة للغاية، إذ يمكنك بها تحديد المقالات التي ستكتب عنها بطريقة إستراتيجية، والكلمات الرئيسية التي يجب تضمينها في تلك المقالات.

2. البحث عن الكلمات الرئيسية – العثور على كلمات رئيسية ممتازة لكتابة المقالات عنها

حسنًا، دعني أوضح لك أساسيات إجراء بحث عن الكلمات الرئيسية لتعرف المقالات التي عليك كتابتها؛ ولهذا الغرض، أوصي باستخدام Ahrefs حيث أجدها الأداة الأدقّ والأسهل استخدامًا. لنعد إلى المثال السابق ونتخيل أنك شركة تبيع ألعاب الكلاب، وتريد الآن معرفة المقالات التي عليك كتابتها والتي يُحتمَل أن يهتم بقراءتها عملاؤك المحتملون. أولًا، انتقل إلى Ahrefs Keywords Explorer، واختر “Google” و“United States” (أو بلدًا آخر إذا كان ذلك مناسبًا)، ثم ابحث عن “dog”.

Image from Ahrefs.com

ثم انقر على “Matching terms”  

صورة من Ahrefs.com

ثم انقر على “Include” وداخل القائمة المنسدلة اكتب: toy*  

صورة من Ahrefs.com

Then click “Show results” and click “Questions”

صورة من Ahrefs.com

ثم انقر على “Show results” ثم على

صورة من Ahrefs.com

ما تراه هنا هو قائمة من الكلمات الرئيسية، وإلى اليمين، سترى Volume، وهو تقدير Ahrefs لعدد الأشخاص الباحثين عن هذه الكلمة الرئيسية كل شهر من الولايات المتحدة. لدى Ahrefs بيانات كثيرة لتطّلع عليها، لكني أوصي بدايةً بإبقائها بسيطة بالتركيز فقط على الـKeywords وVolume تلك الكلمات الرئيسية. لذا، يمكنك أن ترى أنّ “كيفية غسل ألعاب الكلاب” تتضمن حوالي 1000 عملية بحث شهريًا، وهو عدد قد لا يبدو كبيرًا، لكن تذكَّر أنه توجد طرق مختلفة لقول الشيء نفسه؛ على سبيل المثال، يمكنك مشاهدة أنّ الكلمة الرئيسية “كيفية تنظيف ألعاب الكلاب”، والتنظيف مرادف إلى حد ما للغسل، مما يعني أنني سأكتب مقالًا واحدًا فقط، ولكن سأحرص بعدها على تضمين كل من الكلمة الرئيسية الأساسية والكلمة الرئيسية المرادفة داخل المنشور. فمع أنّ هذه الكلمة الرئيسية الأساسية تحتوي على حوالي 1000 عملية بحث شهريًا، قد تُزار المقالة النهائية من قِبل عدد أكبر من القراء كل شهر بسبب تعدد طرق البحث عن الشيء نفسه على جوجل. قبل كتابة المقالة، أوصي بشدة بالتحقق مرة أخرى من عدم وجود مقالة مكتوبة من قبل عن هذا الموضوع على موقعك. إليك طريقة هينة جدًا للقيام بذلك – انتقل إلى جوجل واكتب هذا في خانة البحث: Site:example.com كيفية غسل ألعاب الكلاب احرص على كتابة اسم مجال موقعك الإلكتروني بدلًا من (example.com) تحقَّق الآن لتعرف ما إذا وُجدت أي نتائج بحث من موقعك عن غسل ألعاب الكلاب؛ فإذا لم تجد شيئًا، فهذا رائع ويعني أنك إذا نشرتَ مقالة عن هذا الموضوع، قد تظهر أمام آلاف الأشخاص الذين يمتلكون ألعابًا للكلاب. يمكن أن يساعد هذا مقتني الحيوانات الأليفة إلى جانب بناء الوعي بالعلامة التجارية لمنتجاتك، فتضرب عصفورين بحجر! والآن حان الوقت لإخبار شخص ما من فريقك بكتابة مقالة رائعة عن كيفية غسل ألعاب الكلاب، مع الحرص على أن يكون عنوان المنشور مثيرًا للاهتمام. في هذا المثال، يمكن أن يكون هذا عنوانًا رائعًا للمنشور:

• كيفية غسل ألعاب الكلاب بأمان (دليل سريع وسهل)

إنّ هذا لهو كُنه البحث عن الكلمات الرئيسية، لكن من المهم أن تتذكر أنّ البحث عن الكلمات الرئيسية مهارة يمكنك صقلها بالقيام بذلك بتكرار وتحسين مستمر. أوصي بشدة بهذا الدليل من Diggity Marketing إذا كنت تتطلع إلى إجراء بحث أكثر تقدمًا عن الكلمات الرئيسية. ركّز على كتابة أفيد المقالات للقارئ عند كتابة المقالة، على فريقك التركيز على كتابة المقالة الأفيَد لقارئها. لا تقع في فخ التفكير بضرورة “الكتابة بتحسين محركات البحث” (SEO Writing) أو الكتابة بطريقة محسنة لمحركات البحث؛ ولكن ركّز على إنشاء أفضل مورد للقارئ. حسنًا، كيف يمكننا تنمية فريق محتوى موهوب من الكتّاب والمحرّرين؟ أوصي بكتابة أول مقالتين بنفسك لتعرف المطلوب لكتابة محتوى رائع يقدم المورد الأفضل عن هذا الموضوع، ثم أوصي بتكوين فريق محتوى من الكتّاب والمحررين الموهوبين الخبراء في مجال عملك. التوظيف: أين تجدهم أوصي بتعيين كتّاب ومحررين من الأماكن الآتية، فقد اختبر فريقي عشرات المواقع والمجتمعات، ووجد أنّ هذه الأماكن الأربعة أفضل الأماكن للبحث:

• Problogger.com
• Dynamitejobs.com
• UpWork.com
• مجموعات على فيسبوك في مجال عملك

عند تعيين كتّاب ومحررين، أوصي بمقابلتهم لتولي المنصب ثم توكيلهم بمهمة تجريبية مدفوعة حيث عليهم كتابة مقالة أو تحريرها. وهذه المهمة التجريبية المدفوعة عنصر مهم جدًا لأنك لا تعرف حقًا مدى كفاءة الشخص حتى تراه يؤدي العمل فعليًا. وتذكر أنّ الكتّاب والمحررين العظماء هم عادة أصدقاء لكتّاب ومحررين عظماء آخرين؛ لذلك، بمجرد تعيينك شخصًا جيدًا، اسأله عما إذا كان يعرف أي شخص في شبكة تواصله قد يكون مهتمًا بوظيفة الكتابة أو التحرير.

أدوات مفيدة لإنشاء مقالات رائعة

أوصي بالحفاظ على سير عمل المحتوى بسيطًا. إليك ما نستخدمه:

• Google Drive: لإدارة الملفات (تعيين المقالات للكتّاب، ونحو ذلك)
• Google Docs (حيث يكتب الكتّاب ويعدّل المحررون)
• Grammarly (مفيدة جدًا في اكتشاف الأخطاء البسيطة)
• Copyscape (مفيدة لوضع المقالات التجريبية فيها لاكتشاف سرقة المحتوى)

وهذا جوهر الأمر. حاوِل إبقاء الأمر بسيطًا جدًا ليسهل على الكتّاب والمحررين الجدد فهم عمليات شركتك، وليبدؤوا بسرعة في إنشاء محتوى رائع.

لا تعيّن سوى أفضل المواهب

احرص على وضع معايير عالية جدًا لجودة المقالات، ولا تقبل أبدًا بجودة دون المستوى؛ هذه هي أيضًا العقلية التي يجب أن تتمتع بها عند تعيين المرشحين المحتملين، فلا توظف إلا الأفضل. يسهُل كل شيء عندما تعيّن أعضاء فريق أذكياء يعملون بجد، ويمكن لشركتك إنشاء أفضل محتوى في مجالها، وإذا تم ذلك بصورة صحيحة، فيمكن لفريقك القيام بذلك بلا داعٍ للمشاركة في عمليات المحتوى اليومية.

فوّض المسؤولية ومكّن المحررين

كان أحد أكبر العوامل التي أثرت في إنشاء المحتوى تعييني أول محرر لدي، والذي فوضته المسؤولية ومكنته من التفوق في دوره، وكان جزء من هذا لتوضيح مسؤولياته ثم الثقة بأنه سينجزها جيدًا.

• عيّن الكتّاب (ابحث دائمًا عن كتّاب جدد)
• حرّر المقالات
• تواصَل باستمرار مع الكتّاب
• وأخيرًا، تأكد من أنّ جميع المقالات تُنشَأ بجودة عالية جدًا

أثق به في كل هذه المسؤوليات، ولا أديره إدارة تفصيلية، فيحمّسه ذلك لتولي مسؤولية تطوير قسم المحتوى لدينا بتحسين أنظمتنا، وتعيين الكتّاب، والتوصل إلى طرق جديدة يمكن لفريق المحتوى تحسينها. إذا تم ذلك بنجاح، يمكنك الوصول إلى منصب رئيس تنفيذي لا يشارك في عمليات إنشاء المحتوى اليومية؛ وإنما تركّز على قرارات عملك الأخرى ذات التأثير الكبير. ماذا بعد؟ تنسيق المحتوى على موقعك الإلكتروني تنسيقًا جميلًا ما إن يكون لديك محتوى رائع، انشره على موقعك، وأوصي بالقيام بذلك بنفسك مرات عديدة لتعرف ما يتطلبه الأمر، ثم عيّن فريقًا لينشر المحتوى. قد تبدو هذه مسؤولية سهلة في البداية، لكنها في الواقع تتطلب كثيرًا من العمل إذا كنت تريد إنجازها بامتياز. على سبيل المثال، أضِف هذه العناصر إلى منشوراتك:

• الصور (نوصي باستخدام Shutterstock، أو صورك الخاصة، أو مواقع الصور المجانية)
• الأزرار
• الجداول (جداول المقارنة أو جداول الخلاصة أو ما إلى ذلك)
• التأكد من تنسيق الروابط بصورة صحيحة
• وما إلى ذلك

إذا كنت تنشر عشرات المقالات كل أسبوع، فبالتأكيد أوصي بتكوين فريق لنشر المحتوى، ولتعيين أشخاص لمثل هذه الوظائف، أنصح باستخدام أماكن مثل DynamiteJobs وUpWork وOnlineJobs.ph. هل يحسن بك استخدام Shopify أم WordPress لمدونتك؟ أوصي بشدة بأنه إذا كان متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك يعمل على Shopify، فيمكنك أيضًا نشر مدونتك من خلال وظيفة مدونة Shopify، وهي منصة تدوين سهلة الاستخدام والفهم. أما إذا لم يكن متجرك يعمل على Shopify، أو إذا كنتَ وفريقك معتادين استخدام WordPress، فأوصي باستخدام WordPress. يمنح WordPress تخصيصًا أكثر من Shopify، وإذا كنت معتادًا استخدام WordPress، فقد يُحبطك أن تعتاد منصات التدوين الأخرى لأنها تمنح تخصيصًا أقل. تقديم كتالوج للمحتوى يساعد الأشخاص وقتَ عطلتك تذكر أنه من الطبيعي جدًا أن يستغرق الأمر غالبًا من عام إلى عامين أو أكثر قبل أن ترى أي تأثير معقول على مدونتك. ومع أنّ وصولك إلى هذه المرحلة تطلب كثيرًا من الجهد، لكن من الجيد أيضًا أن تكتب كتالوجًا بالموارد المفيدة التي تساعد الأشخاص؛ لأنه يمكن للقراء قراءة هذه المقالات وأنت نائم أو في عطلة أو غير ذلك. بمجرد إنشاء مدونة عالية الجودة، غالبًا ما تبدأ الزيارات بصورة مجهولة دون الحاجة إلى فعل الكثير؛ ومع ذلك، يحسن بك دائمًا الحرص على تحديث كل شيء في مدونتك في جميع الأوقات. سايمون، نود سماع بعض الكلمات الأخيرة منك… هذه بعض الخطوات الأولى لإنشاء مدونة لعملك في التجارة الإلكترونية ليحظى بفرصة نجاح كبيرة؛ وعلى صعوبة العمل واستغراقه وقتًا، ستتحسن وفريقك كلما فعلته أكثر. لا شكّ أنه شعور مذهل عندما يزور مدونتَك ملايين القراء كل شهر، فتساعدهم وكذلك تزداد مبيعاتك ويزداد الوعي بعلامتك التجارية.