如何在线销售：包含入门资源的指南

在线销售是什么？

在线销售是通过互联网提供购买产品或服务的过程。

试想一下： 您的业务在全球有数百万潜在客户。 您可以待在舒适的家里，通过电子方式接触到这些客户。

这对您和您的业务意味着什么？ 没错，就是无限的增长和增加利润的机会！ 这正是在线销售的本质：以电子商务的形式让您向全球数百万数字消费者提供商品和服务。

从数字上看，如果您的业务仅针对美国市场，您可以接触到大约 2.68 亿数字买家。 如果您的目标是向全球在线买家销售产品，则可以覆盖超过 20 亿人。

有关在线销售是什么以及它可以为您的业务提供哪些助力，我们不妨以亚马逊为示例一探究竟：

创始人杰夫·贝索斯 (Jeff Bezos) 于 1995 年创立亚马逊，并将其作为在线图书销售的电商平台。现在，亚马逊已发展成为在线零售巨头。 目前，亚马逊在 180 多个国家/地区拥有超过 3 亿活跃客户账户。

亚马逊的在线销售模式只是在线销售的一种类型。 您可以效仿或从以下选项中选择不同类型。

• 中国香港是全球一个最以服务业为主的经济体，2019 年服务业占该地区 GDP 的93.4%。
• 它是世界第六大商品出口商，
• 也是世界第四大全球金融中心。
• 在中国香港注册成立的公司必须在司法管辖区设有注册的办事处。
  请注意，邮政信箱 (P.O. Box) 不被接受作为注册办事处地址。

在线销售的类型

在线销售有多种类型，每种各有优缺点。 示例包括：

电子商务网站

这是最常见的在线销售类型，企业可创建在线店铺来销售产品或服务。

这种途类型可以使企业接触到全球受众，全天候 (24/7) 销售其产品。

在线电商平台

在线电商平台主导着电子商务行业。 这些电商平台（例如亚马逊、Etsy 和 eBay）通过以下方式促进在线购物：

社交媒体销售

社交媒体销售涉及使用 Facebook、Instagram 或 Pinterest 等社交媒体平台来销售产品和服务。 对于企业来说，这是在其平时花费大量时间运营地方接触客户的可靠方式

通过社交媒体销售，您可以围绕您的产品建立忠实的追随者并创建一个持久的品牌。

一件代发

一件代发是一种电子商务模式，企业不保留所提供产品的任何实际库存。

相反，企业接受客户的订单，从第三方卖家购买所需的产品，然后将其直接运送给客户。

这样，您就拥有了一家面向客户销售产品的在线店铺。 但是，无需处理您销售产品的存储、物流或运输。 如果您计划在亚马逊上销售，一件代发是您可以考虑的一种流行的销售模式。

尽管管理起来可能比较复杂，但一般来说，一件代发是一种低成本的电子商务入门方式。

查看这篇文章，了解有关一件代发及其运作方式的更多信息。

基于订阅的销售

在基于订阅的销售中，企业提供经常性服务、产品或内容访问。
然后，客户订阅以获取产品，并不时付费以继续使用。

许多企业主更喜欢这种在线销售模式，因为它提供了稳定的收入。

多渠道销售

企业通过线上和线下多种渠道销售其产品的模式就是多渠道销售。 这可以通过实体店铺、在线电商平台（例如亚马逊或 Etsy）或各种公司的在线店铺。

线上店铺的重要元素

每个成功的在线店铺都有几个关键要素，包括：

用户友好的设计和导航

精心设计且方便易用的网站可以提高转化率。 访问者很容易转变为客户，因为该网站可以帮助他们找到所需的产品并快速完成交易。

产品目录

您的产品目录应该清晰完整、更新及时且易于搜索、过滤和排序。

它还应包括详细的产品信息，例如图像、描述和定价。 使用朗朗上口的描述性语言让您的产品描述吸引客户的目光。

另外，确保使用高质量的图像。 尽可能拍摄专业的产品照片。

购物车和结账收单流程

最新研究显示，超过 80% 的在线消费者在 2022 年将产品添加到购物车后放弃了购买。 可能由于多种原因造成这一情况，包括安全问题、被迫创建账户、复杂的结账收单流程以及始料未及的配送成本。

通过简单、安全的结账收单流程来培养信任，就可以避免这种情况。 购物车应该在您网站上的所有产品页面上可见并且易于使用。

付款方式的选择

提供多种可用的付款方式对于在线销售至关重要。 通过各种可用的方法，您可以增强客户体验并促进销售。

提供多种付款方式，例如借记卡和信用卡、电子钱包以及 Payoneer 派安盈付款请求等其他付款方式，使客户能够更轻松地完成支付。 反之，这也增加了他们回购的可能。

提供多种支付选项还彰显了对安全性和客户满意度的承诺，这可以增加客户的信任。 此外，您将拥有竞争优势，可以满足更广泛的受众群体，同时降低购物车放弃率。

订单跟踪和客户服务

店铺应该让顾客能够轻松跟踪他们的订单并联系客户服务。 这会让客户对于购物充满信心，帮助您的企业赢得客户的信任。

移动响应能力

大多数电商销售（截至 2021 年约占 72.9%）是通过移动设备进行的。 确保您通过响应式设计和便捷的导航来优化您的在线店铺，从而服务于这些受众。

搜索引擎优化 (SEO) 和营销

针对搜索引擎优化您的店铺，以吸引高质量的潜在客户，从而转化为忠实的客户。
从关键字研究开始此过程，以确定您的受众在网上查找您的产品所使用的语言。

在内容创建过程中包含关键字，通过清晰且相关的标题、描述和元标记创建优化的主题内容。

此外，利用其他在线营销和广告技术来推广您的店铺。 您可以考虑营销活动，例如电子邮件、社交媒体和付费广告。

安全性

店铺应拥有安全可靠的基础设施来保护客户数据和交易。 在处理在线支付时，店铺应遵守 AML/CTF 和 PCI 规定。 合规可确保您满足保护用户信息并提供安全交易处理的法律要求。

您的店铺还应该具有欺诈检测功能，以保护您的业务免受电子商务欺诈。 请遵循这些有关保护在线交易的安全提示，为消除在线欺诈尽自己的一份力。

分析与报告

店铺应该拥有分析与报告工具来跟踪关键指标，例如流量、转化率和销售额。 这有助于创建数据驱动的增长战略，以保证业务的长期成功。

可扩展性

店主应该建立自己的独立站来应对大量的流量、产品和订单。 任何不足都会阻碍结账收单流程，并导致潜在客户转向竞争对手以追求更好的体验。

如何在线销售：有关如何开展在线业务的提示

虽然在线销售的过程相对简单，但确实需要一些规划和准备。

您可以采取以下步骤来为自己的成功做好准备：

定义您的产品或服务

进行产品研究，以确定您要销售的产品以及如何获得产品或服务。 为此，您需要发现关键商机并研究利基市场。 在哪里可以最好地为客户提供服务？他们的目标是什么？

关键商机是您可以成功进入特定市场的有利条件。 识别此类机会需要您进行市场分析和竞品分析。

创建商业计划

制定全面的商业计划，概述您的业务目标、目标市场、营销和销售策略以及财务预测。 这将帮助您专注于开始和发展在线业务并逐步将其带上正轨。

选择电子商务平台

有了清晰的商业计划，选择最适合您需求的电子商务平台。

市面上目前有许多在线销售平台，例如 Shopify、亚马逊、BigCommerce、Etsy 和 Magento。 选择一个可以代表您的目标市场并提供您成功开展业务所需的功能和工具的平台。

如果您刚刚开始在线销售业务，手边资源有限，那么最好一开始就专注于一个平台。 这使您在向其他领域扩张之前充分投资该平台，建立强大的影响力及客户群。

设计和构建您的网站

使用电子商务平台提供的工具来设计和构建您的网站。 确保网站具有视觉吸引力、导航便捷易用并针对 SEO 进行优化。

设置付款和配送选项

为您的客户研究并设置付款和配送选项。 提供多种付款方式至关重要，这让客户消费时更加便捷。

选择最佳付款和配送选项时需要考虑几个因素。 其中一些包括：

• 在线销售时您期望的在线交易量
• 您想要接受的主要币种
• 付款的性质——是定期付款还是一次性付款？

制定营销策略

推广您的产品和服务对于您的业务蓬勃发展至关重要。

创建支持您的业务目标并有助于在不同渠道营销您的产品的营销策略。

这可能包括社交媒体、电子邮件营销、内容营销或付费广告。

测试您的网站和流程

在您的在线店铺开张之前，测试您的网站和流程，确保一切正常运行。 从潜在买家登录您的网站到他们结账收单，是否存在逻辑流程？

启动您的网站

对您的网站和流程感到满意后，启动网站并开始向目标市场推广您的产品。

同时，创建您的社交媒体资料。 提供开业特价并将客户引流到您完美优化的网站，吸引客户前来购买，从而引起他们的兴趣。

监控并分析您的表现

持续监控您的销售数据和网站性能，根据需要调整您的策略。 使用数据和分析来做出明智的决策，了解哪些产品畅销、哪些营销策略最有效以及可以在哪些方面改进业务。

寻找扩大规模的机会

随着您的业务不断发展，寻找机会扩大您的运营规模并扩展您的产品线，以服务更多的受众。

您可以在线销售哪些产品？

在寻找最适合在线销售的产品时，尤其是在业务刚开始时，需要考虑两个主要因素。

考虑到这些因素，请查看下方示例，找到您可以在不同类别中销售的产品：

实物商品

其中包括服装、电子产品、珠宝、家居用品等。

数码产品

其中包括电子书、软件、音乐、视频和其他数字下载。

服务

其中包括咨询、指导、设计和其他专业服务。

基于订阅的产品

其中包括杂志订阅、流媒体服务和在线会员资格。

定制/个性化产品

其中包括定制服装、珠宝、家居装饰以及其他可以为个人客户量身定制的产品。

虚拟产品

其中包括在线课程、网络研讨会和其他数字培训产品。

手工制品

其中包括工艺品、艺术品和其他手工制品。

批发产品

其中包括您可以出售给其他企业或零售商的大宗商品。

食品与饮料

其中包括包装食品、新鲜农产品和饮料。

活动门票

其中包括电影票、音乐会门票和其他活动门票。

您可以使用哪些平台进行在线销售？

您可以用来在线销售的一些流行平台包括：

Shopify

作为一个电子商务平台，Shopify 可以让您轻松创建在线业务。 它提供了多种功能，包括：

• 可定制的模板
• 内置购物车
• 与流行的支付和配送提供商集成对接。

BigCommerce

BigCommerce 还可以让您轻松创建在线店铺。

它提供与 Shopify 类似的功能，不过还包括废弃购物车恢复和详细分析等高级功能。

WooCommerce

WooCommerce 平台是适用于 WordPress 的开源电子商务解决方案，可让您将现有的 WordPress 网站转变为在线店铺。

它可以免费使用，但您需要支付一些附加组件、托管和域名的费用。

Magento (Adobe Commerce)

与 WooCommerce 一样，Magento（现称为 Adobe Commerce）是一个开源电子商务平台，但它更复杂。

它提供了广泛的功能，具有极大的灵活性和可扩展性。 该平台非常适合在线销售的大型业务。

亚马逊

亚马逊是美国最受欢迎的电子商务平台。 它是该地区访问量最大的电商平台，截至 2022 年 7 月，每月访问量约为 27 亿次。

该平台允许您通过在其网站上销售您的产品来利用这一流量。

它还拥有最成熟和最值得信赖的在线销售系统，这使得它非常适合销售实体产品。

Etsy

Etsy 专门在线销售手工制品、定制商品和复古商品，非常适合销售此类产品的电商从业人员。

该平台集成了创建用户个人资料和收藏等社交功能。 其交互的卖家店面设计允许用户在多个社交网络上分享内容。

eBay

eBay 是最早的一个电子商务平台，非常适合在全球范围内销售二手物品或商品。

Facebook 和 Instagram 商店

Facebook 和 Instagram 等社交媒体平台现在提供电子商务选项，分别称为 Facebook 商店和 Instagram 商店。

这使得企业可以在其 Facebook/Instagram 页面上创建商店并直接向消费者销售产品。

选择 Payoneer 派安盈作为支付服务提供商来销售您的产品

在线支付服务是在线销售的一个重要方面。 如果没有支持客户在线消费的支付网关，您就无法开展在线业务。

Payoneer 派安盈的结账收单产品可以满足此目的。 它支持许多成功的在线业务寻求轻松接受付款并提供简化的购物体验。

目前，Payoneer 派安盈提供 Global Payment Service，帮助客户以世界上最受欢迎的币种收款，包括美元、英镑、欧元等。 Payoneer 派安盈在全球 190 多个国家/地区开展业务。

使用结账收单解决方案，您可以接受 Visa 和万事达卡付款、在全球范围内收款并一站式访问您的资金。

该平台还集成对接了目前流行的电子商务购物车，例如：Shoplazza、Ueeshop、WooCommerce、Magneto 和 Shopline。 您还可以使用您的 Payoneer 派安盈账户设置您的全球业务并轻松接收来自亚马逊的付款。

重要的是，Payoneer 派安盈的支付处理可提供完全安全的保障。 我们的平台完全合规、获得许可并由先进的智能风险引擎监控，以确保您的资金安全。

常见问题解答：

开展在线业务的关键因素是什么？

开展在线销售业务的关键因素包括：

• 寻找利基或竞争角度
• 建立您的目标受众
• 决定销售哪些产品
• 创建在线店铺
• 选择您的销售渠道
• 设置支付处理和供应商业务付款
• 选择您的配送方式
• 推广您的产品
• 不断改进您的服务

销售产品的最佳网站是什么？

没有所谓的“最好的”销售网站。 最适合您的平台取决于您想要销售的商品类型和您的个人喜好。

亚马逊因其庞大的客户群和广泛的销售选择而成为受欢迎的平台。 另外，消费者信任亚马逊。

其他知名平台包括 Etsy、eBay、Facebook Marketplace 以及 Facebook 商店和 Instagram 商店。

在线销售最简单的方式是什么？

在线销售最简单的方法是使用一个为您处理大部分销售流程（包括配送和运输）的平台。

一件代发是一种简单的销售方式，因为您不需要掌控处理和运输库存的物流。