Можливі причини затримки платежів
Одна з найнеприємніших ситуацій у світі бізнесу – довге очікування платежу. Звичайно, ви любите свою роботу, але оплата теж важлива: зрештою, вам потрібно їсти та платити за житло! Отже, ваш клієнт повідомив, що відправив гроші, але в банку стверджують, що платіж не був отриманий. Перед тим, як звинуватити клієнта в обмані, подумайте, що може стояти…

Одна з найнеприємніших ситуацій у світі бізнесу – довге очікування платежу. Звичайно, ви любите свою роботу, але оплата теж важлива: зрештою, вам потрібно їсти та платити за житло!
Отже, ваш клієнт повідомив, що відправив гроші, але в банку стверджують, що платіж не був отриманий.

Перед тим, як звинуватити клієнта в обмані, подумайте, що може стояти за затримкою платежу. Є безліч простих пояснень. Ось найпоширеніші причини затримок платежів.
1. Свята
Під час свят більшість банків повністю закриті або працюють лише кілька годин в день. При роботі із закордонною компанією важливо враховувати свята як у своїй країні, так і в країні клієнта – в іншому випадку можна зіткнутися з затримкою.
Для користувачів Payoneer: Payoneer обробляє платежі в USD за допомогою своїх американських банків, тому важливо враховувати свята в США. Якщо ви отримуєте кошти в EUR, потрібно пам’ятати про свята в Німеччині, а отримуючи платежі в GBP – про британські свята. Ці вихідні не збігаються, тому відразу після свята в Німеччині може йти американське свято – це призведе до суттєвої затримки платежу.
2. Задані часові рамки
Як правило, більшість банків переказує кошти протягом 3-5 робочих днів. Варто ознайомитися з термінами переказів тієї країни, з якої ви отримуєте платежі. Різні терміни переведення можуть збільшити час очікування платежу.
3. Часова зона
Це актуально для переказів між банками тих країн, у яких різниця в часі значна. Наприклад, якщо ви перебуваєте в Австралії і отримуєте переклад з США, ваш запит повинен дочекатися відкриття американського банку і навпаки. Результат – затримка переказу.

4. Вихідні
Вихідні – це класно, але не у випадку платежів. Якщо платіж був зроблений в полудень п’ятниці, кошти надійдуть на рахунок тільки на початку наступного тижня. Крім того, варто врахувати, які дні тижня є вихідними в країні відправника. Наприклад, в Бангладеш робочі дні – з неділі по четвер
5. Час на обробку переказазу
Якщо платіж був відправлений в кінці робочого дня, його обробка може зайняти більше часу, ніж очікується. Платежі, відправлені в кінці дня, будуть отримані тільки на наступний робочий день. З огляду на те, що більшість банків працює до полудня і закривається на вихідні, це може стати причиною суттєвої затримки.
Якщо протягом 3-5 робочих днів банківський переказ все ще не отримано, ми рекомендуємо зв’язатися зі своїм банком або з відправником. Якщо ви є клієнтом Payoneer і зіткнулися з затримкою платежу, будь ласка, зв’яжіться з нашою Підтримкою клієнтів для отримання допомоги.
Related resources
Latest articles
-
Payoneer, SWIFT та ACH перекази: в чому різниця?
Міжнародні перекази — це важлива частина роботи для українських підприємців, фрилансерів і компаній, які отримують оплату від іноземних клієнтів або співпрацюють із партнерами з інших країн. Але який спосіб переказу обрати — SWIFT, ACH чи Payoneer? Вартість, швидкість, зручність — усе має значення, коли йдеться про ефективність фінансових операцій. У цьому матеріалі ми розглянемо, як…
-
Як підключити Payoneer до eBay: переваги і особливості для бізнесу
Розвиток електронної комерції відкриває безмежні можливості для бізнесу, дозволяючи виходити на міжнародні ринки та розширювати клієнтську базу. Серед багатьох онлайн-майданчиків eBay залишається одним з найпопулярніших, пропонуючи зручну платформу для продажу товарів по всьому світу.
-
Переваги Payoneer для українського бізнесу у 2025 році
Український бізнес продовжує активно розвиватися й інтегруватися у світову економіку. За даними Європейської Бізнес Асоціації, 2 з 3 МСБ планують розширення у 2025 році.
-
Віртуальна кредитна картка: сервіси в Україні та за кордоном
Цифрові технології стрімко змінюють наше життя, і фінансова галузь не є винятком. Завдяки популярності онлайн-платежів, віртуальні кредитні картки мають попит як зручний і безпечний спосіб розрахунків.
-
Payoneer Personal vs Business: нові можливості для малого та середнього бізнесу в Україні
У сучасному діджитал-світі, де бізнес легко виходить за межі однієї країни, українські підприємці, фрилансери, eCommerce-продавці та інші бізнеси усе частіше стикаються з питанням: який акаунт у Payoneer підходить саме їм — індивідуальний чи бізнес?
-
Як бізнесу почати користуватись Payoneer: реєстрація та перші кроки
Payoneer — це популярний фінансовий інструмент для українських бізнесів, які працюють з міжнародними клієнтами, постачальниками або маркетплейсами. Він дозволяє швидко й зручно отримувати валютні надходження з-за кордону, виводити кошти на український рахунок або картку, сплачувати за сервіси та розраховуватись із підрядниками.












