Як побудувати партнерські стосунки з клієнтом — п’ять кроків
Фрилансер потребує докласти більше зусиль, ніж найманий працівник, щоб збудувати ефективні стосунки з клієнтами, які приносять прибуток. Успіх залежить від того, наскільки вдасться зарекомендувати себе справжнім партнером, а не «тимчасовим» постачальником послуг. У цій публікації розглянуто п’ять важливих кроків, які допоможуть фрілансерам збудувати партнерські стосунки з клієнтами. Вибирайте ідеальних клієнтів За будь-якого типу ділових стосунків…
Фрилансер потребує докласти більше зусиль, ніж найманий працівник, щоб збудувати ефективні стосунки з клієнтами, які приносять прибуток. Успіх залежить від того, наскільки вдасться зарекомендувати себе справжнім партнером, а не «тимчасовим» постачальником послуг.
У цій публікації розглянуто п’ять важливих кроків, які допоможуть фрилансерам збудувати партнерські стосунки з клієнтами.
Вибирайте ідеальних клієнтів
За будь-якого типу ділових стосунків тривалий успіх залежить від того, наскільки збігаються ваші цінності, цілі та дії. Вибирайте таких клієнтів і роботу, якими вам хотілося б займатися в довготривалій перспективі.
Розглядаючи робочі пропозиції, замислитесь над тим, чи відповідає клієнт необхідним критеріям для створення довготривалих партнерських стосунків. Немає нічого поганого в тому, щоб відмовитися від пропозиції, якщо вважаєте, що тривалого партнерства не вийде. Це дасть вам змогу зосередитися на більш перспективних проєктах.
Інтегруйтеся в бізнес клієнта
Партнери не працюють відокремлено один від одного та не ставляться до клієнтів, як до ще одного з численних джерел заробітку. Станьте в буквальному сенсі невід’ємною частиною партнерського бізнесу, підготувавшись як слід та отримавши про нього якомога більше інформації.
Ознайомтеся з галуззю, можливостями та труднощами, з якими стикається клієнт. Що більше інформації ви отримаєте про стан бізнесу клієнта, то краще зможете пристосувати свої послуги до його потреб.
Навчіться розуміти критично важливі аспекти бізнесу вищого рівня
Справжні партнери зосереджуються на критично важливих аспектах бізнесу вищого рівня клієнтів і його представників. Якщо фактичну роботу, яку ви виконуєте, ви сприймаєте як завдання нижчої ланки, клієнт не бачитиме цінності у ваших послугах на довготривалу перспективу.
Ознайомтеся з завданнями й цілями вищого рівня вашого партнера та переконайте його, що ваші послуги сприятимуть досягненню загального успіху.
Налагоджуйте ефективну комунікацію та будуйте довіру
Успішне партнерство неможливе без ефективної комунікації та довіри. Налагоджуйте комунікацію на ранньому етапі, аби ви завжди розуміли очікування та інтереси клієнта, а клієнт у своєю чергою завжди знав, чого очікувати від вас.
На додаток до налагодження належної комунікації, систематично виконуючи роботу вчасно та бездоганно, ви заслужите довіру клієнта та заробите репутацію надійного постачальника. Заслуживши довіру клієнта до вашої роботи, ви станете незамінним.
Приймайте стратегічні рішення на довготривалу перспективу
Партнерство — це довготривалі стосунки. Щоб побудувати такий вид зв’язку, приймайте рішення, беручи до розрахунку їхню стратегічну важливість. Натомість багато фрилансерів приймають недалекоглядні рішення, заточені під конкретне завдання.
Якщо ви мислите стратегічно, іноді потрібно пожертвувати перевагами та прибутком у моменти, коли потрібно засвідчити лояльність клієнтам, необхідну для успішного партнерства.
Висновок про партнерські відносини з клієнтами
Із часом суттєва частина прибутку фрилансерів надходить від невеликої кількості постійних клієнтів. Тому вкрай необхідно визначити потрібних стратегічних партнерів для вашого бізнесу та ефективно застосувати наведені в цій публікації кроки, щоб досягти тривалих і позитивних стосунків із клієнтом.
Related resources
Latest articles
-
Як отримати виписку з банківського рахунку для магазину Amazon
Банківські виписки для магазину Amazon
-
4 онлайн-майданчика, окрім Etsy, де можна продавати вироби ручної роботи
4 онлайн-майданчика, окрім Etsy, де можна продавати вироби ручної роботи
-
Отримання платежів через SWIFT або місцевий банківський переказ: який варіант вибрати?
У Payoneer ми завжди раді запропонувати нашим клієнтам додаткові способи отримання грошей.
-
Замислюєтеся про позику для розвитку свого бізнесу?
Щоб підготуватися до пікового сезону продажів, продавцям електронної комерції може знадобитися додаткове фінансування. Окрім традиційних бізнес-позик, альтернативою є Capital Advance від Payoneer — швидке та гнучке рішення без застав і перевірки кредитного рейтингу. Це дозволяє отримати до 750 000 доларів авансом на основі майбутніх платежів із маркетплейсів.
-
Як безпечно отримувати відгуки на Amazon
Огляди на Amazon — важливий, але спірний елемент продажів. У статті розглядається, чому відгуки критично важливі для продавців, як дотримуватися правил Amazon при їх запиті, та як безпечно й ефективно використовувати кнопку Request a Review, не порушуючи політики платформи.
-
Україна в числі найбільш швидко зростаючих ринків аутсорсингу — і ось чому
Україна стала одним із найдинамічніших ринків аутсорсингу завдяки кваліфікованим ІТ-спеціалістам, конкурентним цінам і підтримці з боку держави. Дізнайтесь, чому стартапи з усього світу обирають українських розробників.