Payoneer Grow에 오신 것을 환영합니다!

목록 개요

고객들이 가장 자주 묻는 질문들

계정 생성 및 온보딩

계정 생성 서류

서류는 정부에서 발행한 것이어야 하며, 발행 국가를 알아볼 수 있어야 합니다.
스캔한 문서나 디지털 버전이 아닌 사진을 제출해 주시기 바랍니다.

기업 계정이 있는 경우

• 신분증: 법정대리인의 여권, RG 또는 실물 운전면허증(디지털 문서로 제출하지 마세요)
• 회사 문서: 등록증, 법인 설립 증명서, 사업자 등록증, 회사 활동 증명서
• 회사 주소 증명: 회사 명의로 청구된 공과금 고지서를 제출해 주세요. 기업 계정의 경우 개인 명의로 된 서류는 제출하실 수 없습니다. 허용되는 서류에는 회사 이름과 주소가 기재된 가스, 에너지, 인터넷, 수도, 통신 등의 공과금 고지서와 임대료, 은행 명세서가 있습니다. 회사 명의로 청구된 공과금 고지서가 없는 경우 주소와 이름이 표시된 회사 은행 계좌의 은행 명세서를 제출하세요.

개인 계정이 있는 경우

• 신분증: 여권, 신분증 또는 실물 운전면허증(디지털 문서로 제출하지 마세요)
• 거주지 증명: 본인 명의로 청구된 공과금 고지서를 제출하세요. 허용되는 서류에는 회사 이름과 주소가 기재된 가스, 에너지, 인터넷, 수도, 통신 등의 공과금 고지서와 임대료, 은행 명세서가 있습니다. 본인 명의로 청구된 공과금 고지서가 없는 경우, 청구서에 명시된 사람과 본인 간의 관계를 증명하는 서류(예: 결혼 증명서, 출생 증명서 등)를 동일한 PDF 파일로 제출해 주세요.

Tips

대금 수취

대금 수취를 위한 현지 계좌

• Payoneer는 귀하 또는 귀하의 비즈니스를 위해 전 세계 수취 계좌의 허브 역할을 합니다. 또한 다른 국가에서 대금을 수취할 수 있는 현지 은행 계좌를 제공합니다(통화: USD, CAD, GBP, EUR, AUD 등…). 각 계좌는 해당되는 통화로만 대금을 수취할 수 있습니다.
• “수취” > “대금을 수취할 계좌“로 들어가서 지불인과 공유해야 하는 통화로 은행 세부 정보를 확인하세요. 새로운 통화로 된 계좌가 필요한 경우 동일한 페이지에서 신청할 수 있습니다.
• 이전에 이 솔루션을 사용한 적이 없다면 “비즈니스에 관한 설문지“를 작성하여 가입을 완료하세요. 참고: 비즈니스에 대한 URL이 없는 경우 LinkedIn 프로필을 공유해 주세요.
• 옵트인 옵션이 없는 경우 이곳에서 Payoneer 팀에 새로운 통화를 요청해 주세요.
• 이 계좌는 마켓플레이스, 프리랜서 플랫폼 및 e-월렛(예: Amazon, Upwork, Workana, Stripe, Wise, PayPal 등)에서 은행 계좌로 자금을 인출하는 데 사용할 수 있습니다. Tip:
• PayPal에서 자금을 이체하려면 이곳에서 Payoneer 팀으로 Community Bank 계좌를 요청하여 승인을 받으세요.
• Fed Wire로 수취해야 하는 경우, 이곳에서 Payoneer 팀으로 Citibank 계좌를 요청해 주세요.
• SWIFT 계좌: 기업용 계좌가 있고 옵트인 옵션이 없는 경우 SWIFT 계좌가 필요하다면 이곳에서 Payoneer 팀으로 계좌를 요청해 주세요. 이를 위해 몇 가지 추가 정보 제공을 요청받을 수 있습니다.
  개인: 이곳으로 문의하세요.

빌링 요청하기(신용카드 옵션 포함)

“빌링 요청하기” 솔루션을 사용하면 지불 링크가 포함된 이메일을 지불인에게 보내 지불인이 다음 중 원하는 지불 방법을 선택하도록 할 수 있습니다.

수수료
신용카드: 3%의 수수료가 부과됩니다*
현지 은행 송금: 기본 1%*
Payoneer 계정: 무료

*지불인 또는 수취인이 지불하게 됩니다. 지불인은 지불 시기를 지정할 수 있습니다.

• 빌링 요청하기를 처음 사용하는 경우 비즈니스에 대한 설문지를 작성하라는 요청을 받을 수 있습니다. 또한 승인된 ID가 있어야 합니다. 빌링 요청을 진행하기 전에 모든 서류가 제출되었는지 확인하세요. 먼저 “수취” > “빌링 요청하기”에 액세스하여 필요한 정보를 인증 센터로 전송하세요.
• TIP: 웹사이트/URL이 없는 경우 비즈니스에 대한 설문조사에 LinkedIn 프로필 링크를 추가하세요.
• 대금은 지불 완료 또는 모든 서류가 승인된 후 영업일 기준 48시간 이내로 귀하의 Payoneer 계정으로 입금됩니다. 입금된 대금은 계정 잔액에서 확인할 수 있습니다. 잔액 내 자금은 현지 은행으로 인출하거나 Payoneer 카드로 지불하거나 제3자에게 지불하는 등 원하는 대로 사용할 수 있습니다.

다른 Payoneer 계정에서 대금 수취하기

Payoneer를 이용하면 다른 사용자로부터 무료로 대금을 수취할 수 있습니다.

이러한 유형의 대금을 송금하려면 다음 중 하나를 수취해야 합니다.

• Payoneer 파트너사인 회사(예: eBay, Hotmart, Amazon 등) 또는 Payoneer 수취 계좌를 사용해 대금을 수취하는 경우: USD 500
• 다른 e-월렛 및 “빌링 요청하기”에서 대금을 수취하는 경우: USD 1000

지불 한도:

• 일일 송금 한도: 25k
• 일일 수취 한도: 25k
• 월 송금 한도: 50k
• 월 수취 한도: 100k

수취 또는 송금 한도를 늘려야 하는 경우 이곳에서 고객 지원팀으로 문의해 주시기 바랍니다.

대량 송금(예: 직원/계약업체/콘텐츠 크리에이터에게 지불하는 경우)에 대해 더 자세히 알고 싶으시다면 이 설문지를 작성해 주세요.

Payoneer 파트너사로부터 대금 수취하기

파트너사 계정을 Payoneer 계정에 연결하는 방법에 대해 궁금한 점이 있다면 이곳에서 고객 지원팀으로 문의해 주세요.

Payoneer 계정을 파트너사에 연결한 후 연결을 끊는 데 문제가 발생했다면 여기로 문의해 주세요.

파트너사(예: Airbnb)와 연결되어 Payoneer 계정에서 서비스가 종료/차단된 경우(지불 서비스 또는 지불), 이곳에서 Payoneer 팀으로 이메일을 보내주시기 바랍니다.

보류 중이나 취소되었거나 대금을 수취하지 못한 경우

Payoneer 계정에 대금이 보류 중인 경우는 주로 다음과 같은 이유가 원인일 수 있습니다.

인증 센터에 보류 중인 서류가 있는 경우:
인증 센터에 보류 중인 서류나 요청 정보가 있을 수 있습니다. 지불을 승인하려면 해당 정보를 제공해야 합니다. 이곳에서서류와 관련된 Tip을 확인하세요.

지불인이 보류 중인 서류:
지불인은 반드시 신용카드 소유자와 같은 신원 증빙 서류 또는 회사 서류 등을 제출해야 합니다. 경우에 따라 지불 개시인을 확인해야 할 수도 있습니다.

지불 목적:
인보이스, 작업 계약서, 지불인과의 커뮤니케이션 및 제공 중인 서비스 유형을 확인하기 위한 URL 등을 요청할 수 있습니다.

지불 취소는 다음과 같은 이유로 인해 발생했을 수 있습니다:
지원되지 않는 사업 분야
Payoneer에서 지원하지 않는 비즈니스 유형에 대해 자세히 알아보려면 이곳을 클릭하세요.

개인 고객으로부터 대금 수취하기
Payoneer는 비즈니스에서 다른 비즈니스로의 은행 송금만 지원합니다. 따라서 개인이 은행 송금을 할 경우에는 송금이 거부되며 지불인에게 대금이 반환됩니다. 회사가 개인 고객에게 서비스를 제공했다면 신용카드로 지불할 수 있는 빌링 요청을 보내세요.

대금이 계좌에 입금되지 않은 경우는 다음과 같은 이유로 발생할 수 있습니다.
ACH 계좌로 송금된 Fed Wire 또는 SWIFT 송금:
간혹 ACH 송금만 허용하는 Payoneer 계정으로 Fed Wire 네트워크를 통해 대금을 보내는 지불인도 있습니다. 이 경우 지불인에게 ACH 송금을 요청하시기 바랍니다. 향후에 Fed Wire 지불을 받을 수 있게 되면 고객 지원팀에 Citi Bank 계좌를 요청하시기 바랍니다.

자금 사용

은행으로 인출하기
여러분은 전 세계 어디에서나 여러 은행을 통해 자금을 인출할 수 있습니다. 단, 은행 계좌의 수취인이 Payoneer 계정 사용자와 동일해야 한다는 조건을 충족해야 합니다.

• Payoneer는 브라질에서 BRL로 이 프로세스를 수행하는 Banco Inter라는 현지 파트너사를 보유하고 있습니다. 이곳을 클릭하여 Banco Inter와 전체 워크플로우를 확인하시기 바랍니다.
  Banco Inter란 무엇인가요?
  Banco Inter는 미국, 캐나다, 브라질에서 비즈니스를 운영하는 글로벌 지불 회사입니다. 브라질에서 여러 금융 기관과 연계되어 해외 지불을 처리하는 지불 허브의 역할을 합니다.
  
  Payoneer를 통해 대금을 수취했는 데 왜 Banco Inter로부터 추가 서류 요청 이메일이 오나요?
  안심하셔도 됩니다. Banco Inter는 브라질에서 자금 이체를 처리하고 현지 규제 요건을 충족하기 위해 Payoneer가 고용한 서비스 제공업체입니다.
  
  브라질에서 Payoneer에서 Banco Inter로 자금을 인출하는 방법
  브라질 은행 계좌에서 귀하의 Payoneer 자금을 레알(Reais)로 수취하기 위해 알아야 할 사항들을 확인하세요. 바로 지금이 브라질에서 Payoneer와 파트너십을 맺은 Banco Inter가 활약할 때입니다.
  
  이러한 서류가 필요한 법적 근거는 무엇인가요?
  모든 해외 송금은 브라질 중앙은행에서 지정한 규정을 따라야 합니다. BACEN이 정한 의무 중 하나는 거래가 합법적이고 자금 세탁의 증거가 없는지 확인하기 위해 필요한 정보와 문서를 수집하는 것입니다. 자신을 위해 더 안전한 프로세스를 만드세요.
  
  정보와 서류를 제공해야 하는 이유는 무엇인가요?
  이는 때때로 귀하의 회사와 브라질 외 해외 국가에서 대금을 수취하는 이유에 대해 더 자세히 알아야 할 필요가 있기 때문입니다. 또한 해외에서 수취한 금액의 출처를 입증하고 회사가 Payoneer의 해외 지불을 올바르게 보고하는지 확인하기 위함입니다. 인출과 관련하여 문의하고 싶은 내용이 있으시다면 Whatsapp +55 (011) 3230-3446 또는 이메일(customerservice@inter.com)로 문의하시기 바랍니다.
• 아르헨티나에서는 Santander와 파트너십을 맺고 있습니다.
  Santander Rio에 USD 예금 계좌가 있는 경우에는 USD를 직접 수취할 수 있습니다.
  Payoneer: 2%의 인출 수수료
  Santander Río: 고정 수수료 USD 20 + 0.125%의 변동 수수료. 자세한 내용은 이곳을 클릭하세요.
• 우루과이 및 아르헨티나 전용 PREX: 이 솔루션을 사용하면 좋은 환율에 Prex 계정으로 즉시 자금을 인출할 수 있습니다. 어떻게 이용할 수 있을까요?
  1. Prex 아르헨티나를 다운로드하고 계정을 개설합니다.
  2. Prex 우루과이용 코드를 생성합니다.
  3. Prex UY를 다운로드하고 단계에 따라 신원을 인증합니다.
  4. Payoneer를 인출 계좌로 연결하면 이제 돈을 인출할 수 있습니다. 항목 조정하기 재무제표 생성하기

다음은 도움이 되는 몇 가지 주요 링크입니다:

• 계정 요청하기
• Prex 이용 방법
• Prex에서 사용하는 환율 안내
• Prex 수수료

다른 사람에게 지불하기

여러분은 Payoneer 자금을 사용해 다른 서비스에 대한 비용을 지불할 수 있습니다. Payoneer 계정에 수취인의 은행 정보를 등록하기만 하면 됩니다. 승인이 완료되면 같은 섹션에서 대금을 송금할 수 있습니다. 그럼 전 세계 어디서나 손쉽게 지불할 수 있습니다.

더 자세히 알아보기

다른 Payoneer 계정으로 대금 송금하기

다른 Payoneer 사용자와 비즈니스 거래가 있는 경우 해당 사용자에게 대금을 지불할 수 있습니다. 이 송금은 무료입니다. 하지만 자금의 출처가 다른 Payoneer 계정이 아닌 경우에만 이 서비스를 사용할 수 있다는 점을 기억하세요.

더 자세히 알아보기

Payoneer 카드

Payoneer 카드를 사용하면 여러 가지 방법으로 자금을 이용할 수 있습니다. 또한 Payoneer 잔액에서 직접 자금을 사용할 수 있어 비용을 최적화할 수 있습니다. 이 카드는 USD, EUR, GBP, CAD를 지원합니다. Payoneer 카드의 가장 일반적인 이용 사례를 아래에서 확인하세요.

• 전 세계 ATM 기기에서 현금을 인출하세요(모든 Mastercard 네트워크에서 사용 가능).
• Amazon, Aliexpress, eBay, Uber, Airbnb, Paypal 등과 같은 이커머스 플랫폼 및 앱에서 구매하세요.
• 가상 Mastercard 디지털 카드를 달러로 신청하세요: 온라인 구매 외에도 무료로 Google, Amazon 또는 Facebook의 광고 캠페인 비용을 지불할 수 있습니다!
• Mastercard를 허용하는 모든 투자 플랫폼/브로커에서 실물 Payoneer 카드를 사용해 주세요. 실물 카드는 미국 달러, 파운드, 유로 또는 캐나다 달러로 사용할 수 있습니다.

Obs: 여러분은 카드에 원하는 한도를 설정할 수 있습니다. 첫 번째 카드의 연간 요금은 USD29.90이며, 추가 카드는 모두 무료입니다.

자격 요건
지난 6개월 동안 100 USD 이상을 수취해야 합니다.

신청 방법
Payoneer에 로그인하고 설정/Payoneer 카드를 클릭합니다. 이 섹션에서는 현재 사용 중이거나 만료된 모든 카드를 확인할 수 있습니다. 새 카드를 요청하려면 카드 신청을 클릭하세요. 통화당 하나의 카드만 신청할 수 있다는 점을 기억하세요. “다음”을 클릭하기 전에 각 조항을 읽고 “동의합니다, 계속 진행하겠습니다” 항목에 동의하는 것을 잊지 마세요. 드롭다운 메뉴에서 카드의 통화를 선택하세요. 모든 요구 사항을 수락한 후 보내기를 클릭하세요.

수수료 및 통화

어떤 카드가 가장 적합할까요? 실물 카드일까요, 가상 카드일까요?

두 카드 모두 현지 스토어 구매 시에 사용할 수 있으며, 가상 카드는 Google Pay, Apple Pay, Samsung Pay와 같은 디지털 월렛과 온라인 구매에 사용할 수 있습니다. 여러분에게 더 적합한 카드를 확인하려면 다음 이용 사례 몇 가지를 살펴보세요.

주 사용 용도가 다음과 같다면 실물 카드를 신청하세요:

• 전 세계 ATM 기기에서 자금을 인출합니다.
• 자금을 사용해 binance.com, e-toro.com, crypto.com과 같은 웹사이트에서 증권회사 및 거래소(암호화폐, 금융자산, 디지털 자산)에 투자합니다.

주 사용 용도가 다음과 같다면 가상 카드를 신청하세요:

• 보통 온라인 구매를 하며, 주로 USD로 지불합니다.
• 온라인에서 USD로 지불하는 경우에는 가상 카드 수수료가 0%입니다. 놀랍지 않나요? 달러를 사용해 추가 비용 없이 지불하세요.

다음은 몇 가지 예시입니다.

• 광고비 지불(Google, Facebook, Amazon, Hotmart 등)
• 해외에서 소모품 구매 또는 공급업체에 대금 송금하기
• 스트리밍 및 앱 구독(Netflix, Spotify, Apple, 온라인 게임 등)