Pink Money: o que é e qual seu impacto no Mercado LGBTQIAPN+

Não estamos falando apenas de tendências passageiras, mas de uma força crescente e poderosa: o Pink Money. Esse termo representa o dinheiro gasto pelas pessoas LGBTQIAPN+, que, por muito tempo, foram ignoradas pelo mercado, mas que hoje movimenta trilhões de dólares ao redor do globo.

Segundo dados da LGBT Capital, o poder de gasto anual global do segmento de pessoas consumidoras LGBTQIAPN+ representou US$ 4,7 trilhões em 2022. É um dado impressionante que coloca em evidência a importância de atender as necessidades desse público. 

Mas o Pink Money vai além dos números. Ele representa a busca por representatividade, inclusão e respeito. Empresas que se abrem para a diversidade e acolhem a comunidade LGBTQIAPN+ não apenas conquistam clientes leais, mas também contribuem para a construção de uma sociedade mais justa e igualitária.

Se a sua empresa se identifica com essa comunidade e você deseja saber mais sobre esse público, continue a leitura deste artigo e tenha mais informações sobre o Pink Money, significado, impacto, além de dicas de vendas para esse grupo. 

O que significada a sigla LGBTQIAPN+?

Antes de prosseguirmos com o tema central, se você não conhece ou não sabe quem são as pessoas que representadas pela comunidade LGBTQIAPN+, este pequeno resumo irá te esclarecer essas questões.

A sigla LGBTQIAPN+ representa um grupo diverso de pessoas com diferentes identidades de gênero e orientações sexuais. Cada letra tem um significado específico:

• Lésbicas: mulheres que sentem atração por outras mulheres.
• Gays: homens que sentem atração por outros homens.
• Bissexuais: pessoas que sentem atração por mais de um gênero.
• Transgêneros: pessoas cuja identidade de gênero difere do sexo que foi atribuído ao nascer.
• Queer: pessoas que não se identificam com as normas de gênero e sexualidade, ou que questionam essas normas.
• Intersexo: pessoas que nascem com características sexuais (cromossomos, gônadas, hormônios ou anatomia) que não se encaixam nas definições típicas de masculino ou feminino.
• Assexuais: pessoas que não sentem atração sexual por outras pessoas.
• Pansexuais: pessoas que sentem atração por pessoas de todos os gêneros.
• Não-binárias: pessoas que não se identificam exclusivamente como homem ou mulher ou que fluem entre ambos.
• +: o sinal de “+” inclui todas as outras identidades e orientações sexuais que não estão explicitamente representadas na sigla, como agênero, arromântico, demisexual, etc.

É importante lembrar que a comunidade LGBTQIAPN+ não é um grupo homogêneo. Cada indivíduo tem sua própria história, experiências e necessidades. A sigla serve apenas como um guarda-chuva que abrange essa diversidade e promove a inclusão de todas as pessoas, independentemente de sua identidade de gênero ou orientação sexual.

Pink Money: o que é?

O termo Pink Money, (dinheiro rosa, em português) surgiu na década de 1980 nos Estados Unidos e refere-se ao poder de compra da comunidade LGBTQIAPN+. Este grupo, frequentemente negligenciado, representa uma parcela significativa do mercado consumidor, que as marcas começaram a reconhecer nos últimos anos.

Desde então, o Pink Money se originou como uma resposta à exclusão social e comercial. A comunidade LGBTQIAPN+ começou a criar e apoiar seus próprios negócios, incentivando o fluxo de dinheiro dentro da comunidade. Com o tempo, empresas externas começaram a reconhecer o potencial deste mercado e a se introduzir nesse movimento também.

A importância do Pink Money para as marcas

Entender o Pink Money é vital para as marcas por várias razões. Primeiramente, trata-se de um mercado em crescimento. Por exemplo, segundo o estudo “Rainbow Homes”, realizado pela Nielsen com dados de 2022, a comunidade LGBTQIAPN+ gasta 14% a mais no comércio eletrônico do que os demais grupos.

Contudo, é necessário entender que o Pink Money não é apenas sobre reconhecer um novo mercado. É também sobre entender a necessidade de representatividade na publicidade, no marketing e dentro da própria empresa. Ou seja, apesar da comunidade abraçar os negócios que apoiam essa causa, ela também cobra posicionamentos e mudanças reais da organização.

Nesse sentido, é importante notar que a exploração insensível do Pink Money pode ser prejudicial. A “pinkwashing” – quando empresas fazem falsas alegações de apoio à comunidade LGBTQIAPN+ para fins lucrativos – pode levar a uma reação negativa do público que também cobrará abertamente explicações.

Dito isso, é crucial que as marcas sejam autênticas em seus esforços para se conectar com esta comunidade. Além disso, é importante abordar este mercado com respeito e representatividade, entendendo suas necessidades únicas.

Leia também: O que é CRM e como aplicá-lo no Marketing?

Pink Money: exemplos de ações na prática

Como já mencionamos, as marcas devem adotar estratégias que vão além do simples uso do Pink Money. É essencial promover uma inclusão real, repleta de respeito e valorização da diversidade.

Primeiramente, é crucial entender a comunidade LGBTQIAPN+ como um grupo multifacetado, com necessidades e desejos em todos os setores do mercado. Com isso em mente, ficará mais fácil de criar um planejamento e ações que demonstrem apoio.

Por exemplo, a marca de cosméticos MAC, em 2019, dedicou sua campanha “Viva Glam”, para ter um direcionamento de 100% dos lucros para o fundo de luta contra a AIDS e o HIV, um problema que afeta desproporcionalmente a comunidade.

Outra ação impactante foi a da Ben & Jerry’s, a empresa participou ativamente de petições à Suprema Corte americana para a legalização do casamento entre pessoas do mesmo sexo em todos os estados, em 2015. Além disso, durante o Mês do Orgulho, eles renomearam um de seus sabores como “Conquista do Arco-Íris” e doaram parte das vendas para organizações LGBTQIA+.

As marcas também podem se unir para criar novos produtos dedicados à comunidade. A Levi’s, por exemplo, fez parceria com a Harvey Milk Foundation para criar uma coleção de roupas que celebrou a diversidade e apoio à comunidade, em 2016.

Não podemos deixar de citar que toda empresa pode enfrentar barreiras ao se unir à causa, como ataques de grupos que não apoiam a comunidade, o que pode afetar a empresa de certa forma. Porém, se realmente o apoio da organização for genuíno, a comunidade irá defender a marca e os resultados serão positivos.

Como usar o potencial do Pink Money para a sua empresa

Para capitalizar o potencial do Pink Money, as marcas devem focar em autenticidade e inclusão. Isso significa mais do que simplesmente adotar uma bandeira arco-íris durante o mês do Orgulho LGBTQIAPN+. Em vez disso, as empresas precisam demonstrar um compromisso verdadeiro com a diversidade.

Uma estratégia eficaz é a representação inclusiva em campanhas de marketing. Isso não só atrai a comunidade LGBTQIAPN+, mas também impacta pessoas consumidoras mais jovens, que, mesmo não se identificando com uma pessoa LGBTQIAPN+, valorizam empresas que apoiam a causa. 

Outra estratégia é criar produtos ou serviços que atendam às preferências e necessidades da comunidade LGBTQIAPN+. Isso pode incluir tudo, desde seguros de saúde inclusivos até linhas de moda sem gênero. Além disso, o envolvimento com eventos locais e globais da comunidade pode ajudar a construir credibilidade e conexões com esse mercado.

Por fim, mas não menos importante, as marcas devem criar um ambiente de trabalho inclusivo. Isso não só ajuda a atrair e reter talentos LGBTQIAP+, mas também demonstra um compromisso real com a diversidade e a inclusão — o que reflete em seus valores.

Dicas para vender produtos online para a comunidade LGBTQIAPN+

Agora que você já conhece o que é Pink Money, a primeira coisa a se pensar é que a comunidade LGBTQIAPN+ está em todos os mercados. Em alguns cenários, a questão não é sobre fabricar produtos que se adaptem a esse público, como no caso das roupas sem gênero, mas criar ações genuínas de apoio para que a comunidade se sinta acolhida — mesmo no ambiente online.

Para um melhor entendimento, listamos algumas ações que a sua loja online pode fazer:

1. Campanhas de marketing: inclua pessoas LGBTQIAPN+ de diferentes idades, etnias, corpos e identidades de gênero em suas peças publicitárias, de forma autêntica e sem estereótipos.
2. Comunicação interna e externa: utilize linguagem neutra e inclusiva, evitando termos que reforcem estereótipos de gênero ou que excluam qualquer pessoa.
3. Produtos e serviços: se necessário, avalie a possibilidade de oferecer produtos e serviços que atendam às necessidades específicas da comunidade LGBTQIAPN+, como as roupas sem gênero e as maquiagens que contemplem todos os tons de pele.
4. Treinamento da equipe: capacite as pessoas colaboradoras para atender o público LGBTQIAPN+ com respeito e sensibilidade, abordando temas como: linguagem inclusiva e como lidar com situações de discriminação.
5. Ambiente online inclusivo: assegure-se de que sua plataforma online seja acessível e acolhedora para pessoas com deficiência. Utilize linguagem e imagens inclusivas em todos os seus canais de comunicação. No caso de vendas internacionais, disponibilize recursos como tradutores de idiomas e legendas em vídeos.
6. Políticas de inclusão: implemente políticas internas que promovam a diversidade e a inclusão, garantindo igualdade de oportunidades para pessoas LGBTQIAPN+ em todos os níveis da empresa.
7. Parcerias com ONGs: estabeleça parcerias com organizações LGBTQIAPN+ e apoie causas relevantes para a comunidade, como a luta contra a discriminação, a promoção da saúde mental e a defesa dos direitos humanos.
8. Doações: destine doações, seja em dinheiro ou em produtos, para organizações LGBTQIAPN+ que trabalham em áreas como saúde, educação e combate à violência.
9. Patrocínio de eventos: patrocine eventos e iniciativas que promovam a visibilidade e o empoderamento da comunidade LGBTQIAPN+.
10. Posicionamento público: demonstre publicamente o apoio da sua empresa à comunidade LGBTQIAPN+ e às suas causas, especialmente em momentos de crise ou retrocesso.

Como vimos neste artigo, o Pink Money pode trazer muitos benefícios para a sua empresa, se a organização for realmente genuína e participar ativamente de causas da comunidade LGBTQIAPN+.

O Pink Money representa uma oportunidade de mercado global em plena expansão, com destaque para setores como moda, beleza, bem-estar, turismo e saúde. Ao criar um negócio inclusivo e diverso, você não apenas demonstra seu compromisso com a comunidade LGBTQIAPN+, mas também amplia sua base de clientes e conquista uma desse mercado. 

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