Noções básicas sobre as novas exigências de seguro de responsabilidade para vendedores Amazon

Uma mudança importante aconteceu em setembro de 2021: a Amazon passou a exigir seguro de responsabilidade para vendedores e vendedoras com vendas acima de US$10.000 por mês, aplicáveis a pessoas e empresas em qualquer lugar do mundo. 

Esta atualização entrou em vigor em 1º de setembro de 2021 e foi anunciada aos vendedores e vendedoras por e-mail em 10 de agosto de 2021, como parte do Programa Garantia de A a Z para aumentar a proteção a quem vende.

Para te ajudar a entender melhor, preparamos este guia com as noções básicas sobre o seguro de responsabilidade para vendedores(as) Amazon, e também conversamos com Scott Letourneau, CEO das empresas NCP e Sales Tax System, que respondeu algumas perguntas sobre as exigências. Continue a leitura para saber mais!

O que é o Seguro de Responsabilidade Amazon?

Antes de mais nada, é importante saber que o Seguro de Responsabilidade Amazon é uma apólice de seguro que protege vendedores e vendedoras da Amazon contra reclamações de clientes por danos ou perdas causadas por produtos vendidos na plataforma. Mas o que ele cobre?

• Danos a terceiros: cobre custos de indenização por danos corporais ou materiais causados a terceiros pelos produtos do(a) vendedor(a).
• Custos de defesa: cobre despesas legais, como honorários advocatícios, em caso de processos judiciais.
• Reclamações por responsabilidade do produto: cobre custos relacionados a recalls de produtos, retirada de produtos do mercado e indenizações por defeitos ou falhas nos produtos.

Benefícios

Essa nova regra visa proteger tanto quem vende quanto quem compra, garantindo que haja cobertura em caso de problemas com os produtos vendidos, além de oferecer:

1. Proteção financeira: em caso de reclamações ou processos judiciais, o seguro cobre os custos, evitando prejuízos financeiros para o vendedor ou vendedora.
2. Conformidade com as políticas da Amazon: o seguro é obrigatório para vendedores(as) que atingem um determinado volume de vendas, garantindo que estejam em conformidade com as regras da plataforma.
3. Credibilidade e confiança: ter um seguro de responsabilidade demonstra profissionalismo e compromisso com a segurança dos clientes, aumentando a confiança na sua marca.

A Amazon oferece o programa “Amazon Insurance Accelerator”, que facilita a obtenção do seguro por meio de seguradoras parceiras. Você também pode contratá-lo por conta própria, com outras seguradoras, desde que a apólice atenda aos requisitos da Amazon.

Como funciona o Insurance Accelerator?

Como vimos, a Amazon exige que vendedores com vendas mensais superiores a US$10.000 tenham um seguro para cobrir eventuais problemas com seus produtos. Para facilitar esse processo, ela criou o “Amazon Insurance Accelerator”, um programa acessível pelo Seller Central que permite comparar e contratar seguros de diferentes empresas, tudo em um só lugar.

Com esse seguro, a Amazon se responsabiliza por danos de até US$1.000, e  para valores  superiores, a seguradora do(a) vendedor(a) assume a responsabilidade, agilizando a resolução de problemas com os(as) clientes.

Como obter seguro pelo Insurance Accelerator?

Como vimos, o Amazon Insurance Accelerator é um programa que facilita a vida de quem vende na plataforma na hora de adquirir o Seguro de Responsabilidade exigido pela Amazon. 

Ele funciona como um “atalho” para conectar vendedores e vendedoras às seguradoras parceiras que oferecem apólices que atendem aos requisitos da Amazon. Saiba como obtê-lo, na prática:

1. Acesso pelo seller central: vendedores e vendedoras podem acessar o Insurance Accelerator através do Seller Central, a plataforma de gerenciamento de contas da Amazon.
2. Preenchimento de informações: basta fornecer as informações sobre seus negócios, como tipo de produto vendido, volume de vendas e histórico de reclamações.
3. Comparação de opções: o Insurance Accelerator apresenta opções de seguradoras parceiras, com diferentes coberturas e preços. Dessa forma, é possível comparar as opções e escolher a que melhor atende às suas necessidades.
4. Contratação do seguro: após escolher a seguradora, os vendedores e vendedoras podem contratar o seguro diretamente pela plataforma, de maneira rápida e simples.
5. Envio da apólice para a Amazon: o Insurance Accelerator envia automaticamente a apólice do seguro para a Amazon, garantindo que a pessoa vendedora esteja em conformidade com as políticas da plataforma.

Como contratar o seguro de responsabilidade Amazon por outras operadoras?

Após entender a importância e os benefícios do seguro de responsabilidade Amazon, é a hora de saber como contratá-lo. Confira a seguir o passo a passo.

1. Pesquisa inicial: comece pesquisando diferentes provedores de seguros. Avalie suas ofertas, preços, e confiabilidade. Lembre-se de que a escolha do fornecedor adequado é essencial para proteger seu negócio.
2. Documentação necessária: reúna todos os documentos necessários, como comprovantes de identidade e informações do negócio. A documentação exigida pode variar dependendo do fornecedor escolhido.
3. Preenchimento e submissão da aplicação: preencha o formulário de inscrição fornecido pelo provedor de seguros escolhido. Certifique-se de fornecer informações precisas e completas para evitar quaisquer complicações.
4. Aguarde a aprovação: após a submissão, aguarde a aprovação. O tempo necessário pode variar entre os provedores.
5. Confirmação e pagamento: uma vez aprovado, você receberá uma confirmação. Siga as instruções para finalizar o pagamento e garantir sua cobertura.

Importante: as exigências e coberturas do seguro podem variar conforme o tipo de produto vendido e o país de origem de quem vende. É importante ler atentamente os termos e condições da apólice antes de contratar o seguro. 

O mais indicado, é fazer a contratação por meio do Amazon Insurance Accelerator, ou consultar uma pessoa especialista em seguros para esclarecer suas dúvidas e encontrar a melhor opção para o seu negócio.

Tire suas dúvidas sobre o Seguro Amazon com Scott Letourneau

Scott Letourneau é CEO das empresas NCP e Sales Tax System, que auxiliam vendedores e vendedoras online, especialmente quem utiliza a plataforma Amazon, a navegar pelas complexidades do mundo dos negócios digitais. 

Confira a seguir, algumas perguntas respondidas por Letourneau para resumir o que será exigido dos vendedores e vendedoras Amazon.

O que os vendedores precisam fazer, segundo as novas exigências de seguro da Amazon?

Em resumo, os vendedores e vendedoras devem cumprir os seguintes requisitos:

• Obter uma apólice de seguro de Responsabilidade Civil Comercial no valor mínimo de $1.000.000,00.
• Essa apólice também deve incluir cobertura de Responsabilidade por Produtos (Produtos/Operações Completas).
• A apólice de seguro deve ser à base de ocorrência.
• A seguradora deve ter classificação A – ou superior.
• O seguro deve cobrir todas as vendas de produtos anunciados na Amazon.
• “Amazon.com Services LLC” e suas afiliadas e cessionárias devem estar indicadas como seguradas adicionais.
• Qualquer franquia inclusa deve obrigatoriamente ser inferior a US$ 10.000.
• O nome e endereço da empresa devem ser idênticos aos da conta Seller Central.
• Fazer upload do Certificado de Seguro na conta Seller Central.

Leia também: Os 7 erros mais comuns dos novos vendedores Amazon

Quais são as melhores opções de seguro da Amazon.com para vendedores(as) dos EUA e internacionais?

Vendedores e vendedoras dos EUA terão maior facilidade em obter o seguro de responsabilidade civil e o certificado de seguro para a Amazon. Para garantir que você possui cobertura completa e cumpriu todas as exigências da Amazon, recomendamos contratar uma seguradora que já conhece os procedimentos Amazon e as exigências indicadas no tópico acima.

[Exemplo parcial de um certificado de seguro.]

Para vendedores(as) fora dos EUA, pode ser complicado encontrar seguradoras locais em seus países que trabalhem com apólices de seguro voltadas para vendas na Amazon.com. 

Constatamos que vendedores e vendedoras com volumes de vendas acima de US$ 3 milhões em faturamento anual, ou quem vende produtos de alto risco como suplementos, equipamentos de ginástica ou brinquedos infantis, podem ter dificuldades em obter cobertura de seguradoras em seus países.

Se esse é o seu caso, o programa Amazon Insurance Accelerator tem algumas opções para te ajudar a contornar esses desafios. A Marsh.com se destaca como a melhor opção para obter um certificado de seguro vinculado a você ou à sua empresa estrangeira para vendas na Amazon.com. Além disso, ela planeja ampliar sua cobertura em breve para ainda mais países.

Se você está em um país onde não consegue obter cobertura e sua única opção é contratar uma seguradora americana, recomendamos a Well-Insurance.com, que pode fornecer um certificado de seguro após você constituir sua empresa, registrar um endereço e obter um EIN nos EUA.

Por outro lado, uma LLC (sociedade de responsabilidade limitada) americana é uma opção comum para vendedores e vendedoras que não moram nos EUA e não têm outras opções de seguro. Na NCP você também pode obter ajuda para obter seu certificado de seguro.

Em quanto tempo posso obter um certificado de seguro?

O processo para obter um certificado de seguro pode levar cerca de 2 a 4 dias úteis, supondo que você não precise fazer outras alterações nem constituir uma empresa nos EUA primeiro.

O passo mais importante ao trabalhar com a seguradora é certificar-se que o formulário de seguro seja preenchido corretamente. Conversamos com Matt Lovell, fundador da Well Insurance, que afirmou ser possível obter o certificado de seguro após o recebimento do formulário preenchido, da confirmação do valor da apólice e do recebimento do primeiro pagamento. Na Well Insurance, esse processo pode ser concluído em apenas 24 horas.

O que acontece se os vendedores Amazon não cumprirem as novas exigências de seguro?

A exigência de seguro existe há muitos anos, mas seu cumprimento nunca foi realmente imposto. No entanto, isso mudou desde 1º de setembro de 2021.

Agora, o seguro é exigido para quem vende mais de US$10 mil por mês. É provável que a Amazon envie outro aviso em breve, dando mais uma oportunidade para os vendedores e vendedoras entrarem em conformidade dentro de 30/60 dias. Porém, se você não cumprir com a exigência após esse aviso, a Amazon provavelmente suspenderá sua conta.

Além disso, mesmo que você forneça um certificado de seguro logo após a suspensão, não é possível saber em quanto tempo a Amazon irá reativar sua conta. Isso pode levar entre 24/48 horas ou mais.

A Amazon tem uma página de perguntas frequentes para me ajudar em caso de dúvidas?

Sim. Ao anunciar a nova política e os novos programas no dia 10 de agosto, a Amazon criou uma área especial nos fóruns de discussão para responder perguntas dos vendedores e vendedoras sobre as exigências de seguro.

O que acontece se meu nome de segurado não for igual ao da minha empresa registrada na Amazon.com?

Ter nomes diferentes em sua apólice de seguro e sua conta Amazon pode ser um problema e levar à suspensão da conta. Certifique-se de que todos os dados abaixo correspondem e foram fornecidos de forma idêntica:

• Nome da pessoa jurídica em seu certificado de seguro.
• Nome da pessoa jurídica em sua conta bancária.
• Nome da pessoa jurídica em sua conta Amazon.
• Nome da pessoa jurídica em seu EIN (número de identificação fiscal).
• O endereço fiscal da empresa deve ser o mesmo em todos os documentos acima e na sua conta Amazon.

Por que a Amazon não aceita meu certificado de seguro?

Os motivos mais comuns para recusa são diferenças entre o nome no certificado de seguro, o nome legal da empresa registrada ou o endereço em sua conta Amazon.

A recusa do certificado e eventual suspensão da sua conta também podem ocorrer quando você não cumpre os requisitos Amazon em sua apólice ou certificado. Talvez sua empresa seguradora não tenha a qualificação “A” exigida ou a Amazon não aceitou seu formato de arquivo. Os formatos aceitos são PDF, DOCX ou DOC, o documento deve ter menos de 50 MB e não são aceitos arquivos de imagem.

Scott Letourneau é CEO das empresas NCP e Sales Tax System. Se você precisar de ajuda para registrar uma pessoa jurídica nos EUA para negócios na Amazon, entre em contato com sua equipe em support@launchwithconfidence.com ou acesse www.launchwithconfidence.com.Leia também: Como adicionar uma Loja Amazon ao Gerenciador de Lojas