在Payoneer,我们对最新安全协议和技术投入了大量的时间和资源。创建并维持一个能够让您无忧访问账户和管理财务往来的安全环境是我们首要任务。

  • Payoneer卡和账户保护
    • 数据保护

      您在注册Payoneer时,账户持有人将收到选择并输入个人密码的提示,为您的账户提供第一道防线。只有您才会参与密码创建的过程,并且,您可以在未来任何时候更新您的密码。密码均经过加
      密,Payoneer内部任何人员都无法获取。

      您的所有个人信息以及每项交易都受到增强型加密的保护,从而使这些数据无法读取。一旦我们收到您的信息,这些信息就会在我们的网络内受到安全防火墙的保护。

      所有数据都会被不断地备份。除电子保护方式外,Payoneer还实施了各种流程用于保护所有数据的物理安全和完整性。我们会不断地更新我们的协议以防止我们的设施因为火灾、失窃和事故而蒙受损失。每个访问点,无论是与硬件还是软件相关,都受到安全防火墙和病毒检测系统的保护,能够有效消除窜改和黑客行为。不仅我们的IT人员会不断对系统进行审核以及应用软件补丁以防止任何潜在的违反安全的行为,我们的系统还会接受一次强制性的年度全面PCI审核。

    • 防止欺诈和诈骗

      在Payoneer,每项交易都受到我们的防火墙和尖端反黑客技术的严密保护。我们对每项交易进行监控以防止遭遇欺诈、身份盗用、网络钓鱼,以及其它攻击。当识别到潜在的攻击行为时,我们由安全专家组成的专门团队会对来源进行调查,并采取防范措施对您和其他账户持有人的账户进行保护。

    • 关于卡的使用情况的邮件通知

      您在更新账户信息或者获取其他正常业务时,会收到来自Payoneer的邮件通知。若检测到任何异常账户活动,您将收到我们发出的详述交易信息的邮件。若您对该交易不知情,无论是在白天还是夜间,您都可以选择联系我们的客服部门。您联系我们时,我们可能会问一些问题以核实您的身份,例如:账户信息和/或个人信息。

    • 网络安全防护您的电脑的安全
      • 及时更新您的安全软件、操作系统和浏览器,以保护它们不受病毒、恶意软件和其它网上威胁的侵害。可能的话,应设置自动更新。
      • 最安全的密码应是包含字母、大写字母、数字,以及某些字符的长密码,并且顺序不会构成一个单词。切勿多个账户使用相同的密码。若要保存密码的书面记录,应保存在远离您的设备的安全地点。
      • 使用受信任的杀毒软件,并且保持软件的更新。
    • 公共网络登录指南
      • 在使用公共无线热点时应限制您的经营活动的类别,因为您的电脑可能会暴露在与您分享网络的陌 生人面前,包括隐藏在这些网络中等待无辜受害者登录的“捕食者”。
      • 应警惕要求您立即采取行动的通信。
      • 仅通过安全连接提交支付信息、个人信息,或者访问凭证,查看URL地址是否包含“HTTPS”以及 检查SSL*证书的有效性。
      • 应警惕任何看上去异常的网站,例如:冗长的网站地址常常表示它们试图欺骗用户。
      • 访问完成后务必从Payoneer或者其它网站退出登陆。若您使用的是公共电脑,还应删除浏览器历 史。

      * SSL- 安全套接层协议证书(SSL)是一种数字证书,用于证明网站的可信性,它会对任何通过互联网发 送的个人/敏感信息加密,因此,只有预定收件人能够理解。这非常重要,因为个人信息是从电脑向电脑传 输以到达目的服务器的。拥有SSL证书,您便可以确信您是在向正确的服务器发送信息。

    • 您的Payoneer账户的密码

      创建一个强密码:
      Payoneer密码选择页面会提示您创建一个独一无二且难以破解的密码。避开简易的密码模式,如:“1234”或者“PASSWORD”,生日或者家人的名字。强密码应为12个或者更为随机的非重复字符,并且应包含所有以下字符:

      • 小写字母
      • 大写字母
      • 数字
      • 标点符号和“特殊”字符(例如:!@#$ %)。仅选择您可以从键盘敲出的符号,这样的话,您在使用智能手机时也可以访问。
    • 密码保护标准
      • 绝不与任何人分享您的密码。密码是敏感、保密的个人密码。
      • 不得将密码保存在Payoneer卡附近或者写在Payoneer卡上。
      • 切勿在任何邮件、聊天,或者其它电子通信中透露密码。
      • 切勿在有他人在场时谈论密码。
      • 切勿提示别人密码的格式(例如,“我的狗狗的名字”)。
      • 绝不可在调查问卷或者安全表格中透露密码。
      • 若有人要求提供密码,应拒绝他们。

      若您怀疑有人未经授权访问了您的Payoneer账户,请立即联系我们,而后更改您的密码。

    • 钓鱼邮件

      网络钓鱼是一种互联网诈骗行为,指的是有人企图通过假扮为值得信任的实体(以我们为例,Payoneer)以获取用户的敏感信息。这种信息中包含对信用卡号、用户名、密码、银行账户信息,以及其它保密信息的窃取。而后,这些恶意实体会使用该信息进行网购,并且有可能会盗用身份,也就是说,他们会假装是某个他们盗用了信息的人以接收新信用卡、身份证,以及更多。若要报告钓鱼行为/攻击,点击这里。遵循这些规则,保护自己的安全:

      1. 绝不可在电子邮件和短信中,或者通过社交媒体发送Payoneer卡信息。
      2. 同样,绝不可在电子邮件和短信中,或者其它社交媒体信息中发送您的Payoneer账户密码或用户名。
      3. 不要打开未知来源的链接(即使不是网站链接,也不表示您不会因此而下载了木马病毒到您的电脑上)。
    • 保护Payoneer卡安全的良好习惯

      我们建议您查看这些简单的安全小贴士:

      1. 绝不在您的Payoneer卡上写下您的4位数PIN码,也不要记在您的钱包中的小纸条上。
      2. 保护您自己不会成为ATM诈骗受害者的最简单的方法之一就是在输入密码时遮住PIN码键板。
      3. 绝不向任何人提供您的完整卡号,即使是Payoneer客服也只会要求您提供您的卡号的末尾四位数。
      4. 在丢弃显示您的卡片信息的对帐单和收条之前将它们撕碎。
      5. 切勿将您的Payoneer卡的数字面朝上让陌生人完全可见。
      6. 靠丢失或遭窃后立即向Payoneer报告。

      点击这里查看Payoneer的“防止身份盗用信息图”。

  • 安全使用移动应用
    • 保护您的移动设备
      • 维持对您的设备的实际控制是最基本的保护。
      • 保持对设备的更新,因为操作系统和应用会提供针对最新安全问题的补丁和漏洞修复。
      • 使用密码或PIN码保护您的设备和数据。安装并启用远程清除功能,这样的话,即使您的手机失窃 或者丢失,您也可以远程清除您的任何个人信息或者邮件访问权限。
      • 启用手机锁,并允许它在约无操作30秒后重新上锁。
      • 使用受信任的无线网络。连接您的设备至未知无线网络可能会暴露您的信息。
      • 在不使用时关闭蓝牙、无线网络、NFC(近场通讯)和其它连接,从而使他人无法访问您的设备。
      • 切勿越狱或Root您的智能手机或平板电脑……要知道,这样做可能会使您的设备受到恶意软件的攻击。
  • 报告欺诈行为
    • 有嫌疑的钓鱼企图或其它可疑邮件

      若您收到有嫌疑的“钓鱼”邮件、垃圾邮件,或者其它声称来自Payoneer的可疑邮件,切勿点击其中的任 何链接或者回复邮件。应将邮件转发给我们的客服中心,会有一名Payoneer客服尽快回复您。

      您在转发可疑邮件时,请在主题行添加“怀疑为钓鱼邮件”。例如,若要在Outlook中转发,请选中邮件, 选择“转发”,更改主题行至“怀疑为钓鱼邮件”,然后发送。其它邮件和浏览器邮件的转发方法与此类 似。

    • 联系我们

      若您的卡丢失或者遭窃,或者您怀疑自己是欺诈或身份盗用的受害者,请立即联系我们

      您亦可立即拨打我们的台湾电话 +886-2-7741-7935 或美国电话 +1 (646) 386-2434,该号码24/7全天候为您服务。