Chúng tôi tại Payoneer đầu tư nhiều thời gian và nguồn lực vào các giao thức bảo mật và công nghệ mới nhất. Đó là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi nhằm tạo ra và duy trì một môi trường an toàn để bạn có thể an tâm truy cập vào tài khoản và quản lý các giao dịch tài chính của bạn.

  • Bảo vệ thẻ và tài khoản Payoneer
    • Bảo vệ dữ liệu

      Khi đăng ký với Payoneer, bạn, chủ tài khoản, sẽ được nhắc nhở chọn và nhập mật khẩu cá nhân để cung cấp tuyến phòng thủ đầu tiên cho tài khoản của bạn. Chỉ có bạn mới được tham gia vào quá trình lựa chọn, và bạn có thể cập nhật mật khẩu trong tương lai bất kỳ lúc nào bạn muốn. Mật khẩu được mã hóa và bất kỳ ai bên trong đội ngũ Payoneer cũng không thể tiếp cận được mật khẩu đó
      Tất cả các dữ liệu cá nhân của bạn, cũng như mỗi giao dịch, được bảo vệ bởi kỹ thuật mã hóa mạnh mẽ khiến cho dữ liệu không thể đọc được. Một khi chúng tôi nhận được thông tin của bạn, thông tin đó được bảo vệ trong phạm vi mạng của chúng tôi bởi tường lửa bảo mật.
      Tất cả dữ liệu được sao lưu liên tục. Ngoài bảo vệ điện tử, Payoneer đã thực hiện các thủ tục để bảo vệ an ninh thực tế và toàn vẹn của tất cả dữ liệu. Chúng tôi liên tục cập nhật các giao thức để ngăn ngừa các cơ sở tránh khỏi những thiệt hại do hỏa hoạn, trộm cắp thực tế và tai nạn. Mỗi điểm truy cập, dù liên quan đến phần cứng hay phần mềm, đều được bảo vệ bởi tường lửa bảo mật và hệ thống phát hiện virus vốn sẽ loại trừ can thiệp và đột nhập (hacking). Cùng với đội ngũ nhân viên Công nghệ Thông tin của chúng tôi liên tục xem xét các hệ thống của chúng tôi và áp dụng các bản vá lỗi phần mềm để chặn bất kỳ hành vi vi phạm tiềm tàng nào về bảo mật, hệ thống của chúng tôi cũng trải qua quá trình kiểm toán toàn diện của Ngành Công nghiệp Thẻ Thanh toán (PCI) bắt buộc hàng năm.

    • Ngăn chặn lừa đảo và lừa đảo qua mạng

      Tại Payoneer, mọi giao dịch được bảo vệ cẩn mật đằng sau tường lửa và phức tạp kỹ thuật chống xâm nhập (anti-hacking) tinh vi của chúng tôi. Chúng tôi theo dõi mỗi và mọi giao dịch để ngăn chặn lừa đảo, trộm cắp danh tính, lừa đảo, và các loại tấn công khác.
      Một khi một cuộc tấn công tiềm tàng được nhận ra, các nhóm chuyên gia bảo mật tận tâm của chúng tôi sẽ điều tra nguồn gốc và thực hiện các biện pháp phòng ngừa để bảo vệ tài khoản của bạn, cũng như tài khoản của những chủ tài khoản khác.

    • Thông báo qua email về sử dụng thẻ

      Bạn sẽ nhận được email thông báo từ Payoneer khi cập nhật thông tin tài khoản của bạn hoặc cho các giao dịch thông thường khác. Nếu có bất kỳ hoạt động bất thường nào về tài khoản được phát hiện, bạn sẽ nhận được email từ chúng tôi mô tả chi tiết các giao dịch. Nếu bạn không nhận ra giao dịch này, bạn sẽ được cung cấp tùy chọn để liên hệ với bộ phận hỗ trợ ban đêm hoặc ban ngày của chúng tôi.
      Khi bạn liên hệ với chúng tôi, chúng tôi có thể đặt câu hỏi để xác thực nhận dạng cá nhân của bạn, chẳng hạn như thông tin tài khoản và/hoặc thông tin cá nhân.

  • Tự bảo vệ trên mạng
    • Bảo mật máy tính của bạn
      • Giữ cho phần mềm bảo mật, hệ điều hành và các trình duyệt của bạn được cập nhật lên phiên bản mới nhất và hiện hành để chống virus, phần mềm độc hại và các mối đe dọa trực tuyến khác. Thiết lập tự động cập nhật nếu có.
      • Mật khẩu tốt nhất là mật khẩu dài và chứa chữ thường, chữ hoa, số và các ký hiệu nhất định trong một chuỗi không tạo thành một từ. Không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều tài khoản khác nhau. Nếu bạn viết lại các mật khẩu, hãy giữ bản viết này cách xa các thiết bị và lưu ở một nơi an toàn.
      • Dùng phần mềm chống virus tin cậy và cập nhật phiên bản mới nhất.
    • Hướng dẫn đăng nhập nơi công cộng
      • Hạn chế các loại hình giao dịch mà bạn tiến hành ở các điểm phát Wi-Fi công cộng, vì máy tính của bạn có thể bị truy cập bởi những người lạ cùng chia sẻ mạng, gồm cả những kẻ lợi dụng ẩn mình trên các mạng này, chờ đợi cho nạn nhân vô tội đăng nhập vào.
      • Hãy cảnh giác với các thông báo yêu cầu bạn phải hành động ngay.
      • Chỉ gửi thông tin thanh toán, thông tin cá nhân hoặc thông tin truy cập qua một kết nối bảo mật – tìm kiếm “HTTPS” trong địa chỉ đường dẫn URL và kiểm tra hiệu lực của chứng chỉ số SSL*.
      • Nghi ngờ bất kỳ trang web nào trông có vẻ khác thường – ví dụ, thường những địa chỉ trang web dài là dấu hiệu của nỗ lực nhằm đánh lừa người dùng.
      • Hãy chắc chắn bạn đã đăng xuất khỏi Payoneer và các trang web khác sau khi hoàn tất việc truy cập. Nếu bạn đang sử dụng một máy tính công cộng, hãy xóa lịch sử duyệt web của bạn.

      * SSL- Chứng chỉ Lớp Socket Bảo mật (SSL) là một chứng chỉ số xác nhận xác thực của một trang web và mã hóa bất kỳ thông tin cá nhân/nhạy cảm được gửi qua internet để chỉ những người nhận dự kiến mới có thể hiểu được nó. Điều này rất quan trọng, vì thông tin cá nhân được chuyển từ máy tính đến máy tính đến máy chủ mục tiêu, và với Chứng chỉ SSL, bạn có thể chắc chắn rằng bạn đang gửi thông tin đến đúng máy chủ.

    • Mật khẩu cho tài khoản Payoneer của bạn

      Tạo một mật khẩu mạnh:
      Trang chọn mật khẩu Payoneer sẽ nhắc bạn tạo một mật khẩu duy nhất và khó bị bẻ. Tránh các dễ dàng như ‘1234’ hoặc ‘PASSWORD’, sinh nhật hoặc tên gia đình..

      Các mật khẩu mạnh nên dài 12 hoặc hơn các ký tự ngẫu nhiên, không lặp lại, và nên chứa TẤT CẢ các đặc điểm sau:

      • Ký tự chữ thường
      • Ký tự chữ hoa
      • Số
      • Dấu chấm câu & ký tự “Đặc biệt” (ví dụ: @ # $%!) – chỉ chọn những ký hiệu mà bạn có thể truy cập từ bàn phím, và bạn cũng có thể truy cập nếu sử dụng điện thoại thông minh
    • Tiêu chuẩn bảo vệ mật khẩu
      • Không bao giờ chia sẻ mật khẩu của bạn với bất kỳ ai. Mật khẩu là mã cá nhân, bí mật và nhạy cảm.
      • Mật khẩu không nên được giữ cạnh hoặc viết trên thẻ Payoneer.
      • Không tiết lộ mật khẩu trong bất kỳ email, cuộc tán gẫu, trò chuyện hoặc thông tin liên lạc điện tử khác.
        o Đừng nói về một mật khẩu khi ở gần người khác.
      • Đừng đưa ra gợi ý về định dạng của mật khẩu (ví dụ, “tên chó cưng của tôi”).
      • Không bao giờ tiết lộ mật khẩu trên các bảng câu hỏi hoặc các phiếu bảo mật.
      • Nếu người nào đó yêu cầu mật khẩu, hãy từ chối. Giới thiệu họ tham khảo bộ hướng dẫn Payoneer này.

      Nếu bạn nghi ngờ tài khoản Payoneer của bạn đã bị truy cập không phép, hãy liên hệ ngay với chúng tôi và sau đó thay đổi mật khẩu của bạn.

    • Phishing Email (Email lừa đảo)

      Phishing là một loại lừa đảo Internet trong đó một người cố gắng để có được các thông tin nhạy cảm của người dùng bằng cách thể hiện chính họ như là một thể nhân đáng tin cậy (trong ví dụ của chúng ta đó là Payoneer). Thông tin này bao gồm trộm cắp số thẻ tín dụng, tên người dùng, mật khẩu, thông tin tài khoản ngân hàng và các thông tin bảo mật khác.

      Những bên ác tâm này sau đó sử dụng thông tin này để mua hàng trực tuyến và có thể thực hiện đánh cắp danh tính, có nghĩa là họ giả mạo người mà có chi tiết đã bị đánh cắp để nhận được thẻ tín dụng, giấy tờ tùy thân mới, và hơn thế nữa..

      Để báo cáo vụ việc tấn công bằng lừa đảo qua mạng hãy nhấn vào đây.

      Thực hiện các nguyên tắc sau và bảo đảm an toàn:

      1. Không bao giờ gửi thông tin thẻ Payoneer qua email, tin nhắn văn bản hoặc phương tiện truyền thông xã hội.
      2. Tương tự vậy, không bao giờ gửi mật khẩu tài khoản Payoneer hoặc tên người dùng của bạn qua email, tin nhắn văn bản hoặc tin nhắn qua các phương tiện truyền thông xã hội khác.
      3. Không được mở các liên kết từ có nguồn gốc không rõ ràng (thậm chí nếu không có trang web, không có nghĩa là bạn sẽ không kết thúc bằng việc tải một Trojan về Máy tính Cá nhân của bạn).
    • Thói quen tốt để bảo mật thẻ Payoneer

      Chúng tôi đề nghị bạn nên xem xét những lời khuyên bảo mật đơn giản sau::

      1. Không bao giờ viết mã PIN gồm 4 chữ số trên thẻ Payoneer của bạn, và đừng giữ mã PIN trên tờ giấy trong ví của bạn.
      2. Một trong những cách đơn giản nhất để tự bảo vệ khỏi việc bị ăn cắp thông tin tài khoản thẻ ATM là che kín bàn phím nhập mã PIN khi bạn nhập vào các chữ số.
      3. Không bao giờ cung cấp số thẻ đầy đủ của bạn cho bất kỳ ai – thậm chí một đại diện Payoneer cũng sẽ chỉ yêu cầu bạn cung cấp bốn chữ số cuối của thẻ.
      4. Xé vụn bảng sao kê giao dịch và biên lai có thể hiện thông tin thẻ của bạn trước khi vứt bỏ.
      5. Đừng để mặt trên của thẻ Payoneer với số thẻ lộ cho những người lạ thấy rõ.
      6. Báo cáo ngay lập tức cho Payoneer thẻ bị thất lạc hoặc bị đánh cắp.

      Nhấn vào đây để xem “Thông tin qua Hình ảnh (Infographics) về Ngăn chặn việc Đánh cắp Danh tính” của Payoneer.

  • Sử dụng an toàn ứng dụng di động
    • Bảo vệ thiết bị di động của bạn
      • Duy trì kiểm soát thực tế thiết bị của bạn là cấp độ bảo vệ quan trọng nhất.
        o Cập nhật thiết bị di động, vì hệ điều hành và các ứng dụng sẽ cung cấp các bản vá lỗi và sửa lỗi thậm chí ngay cả cho những vấn đề bảo mật mới nhất.
      • Sử dụng mã bảo vệ hoặc mã PIN để bảo vệ thiết bị và dữ liệu của bạn. Cài đặt và kích hoạt tính năng xóa từ xa để nếu điện thoại thông minh của bạn bị đánh cắp hoặc bị thất lạc, bạn có thể điều khiển từ xa để xóa sạch mọi thông tin cá nhân hoặc truy cập vào hộp mail của bạn.
      • Khóa điện thoại của bạn, và cho phép nó khóa lại sau khoảng 30 giây không hoạt động.
      • Sử dụng mạng Wi-Fi tin cậy. Kết nối thiết bị của bạn với các mạng không dây vô danh có khả năng có thể phơi bày dữ liệu của bạn.
      • Tắt Bluetooth, Wi-Fi, NFC (công nghệ Giao tiếp Trường Gần) và các kết nối khác khi không sử dụng để chúng không thể được sử dụng để truy cập vào thiết bị của bạn.
      • Không jail break hoặc root điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng của bạn. Hãy nhận thức rằng jail break hoặc root thiết bị có thể khiến thiết bị của bạn bị nhiễm các phần mềm độc hại.
  • Báo cáo lừa đảo
    • Tấn công lừa đảo đáng ngờ hoặc các email đáng ngờ khác

      Nếu bạn nhận được email “lừa đảo” đáng ngờ, thư rác hoặc các email đáng ngờ khác tự xưng là đến từ Payoneer vui lòng không nhấp vào bất kỳ liên kết nào hoặc không trả lời email. Thay vào đó, hãy chuyển email đó đến bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi và nhân viên đại diện Payoneer phản hồi lại cho bạn trong thời gian sớm nhất.
      Khi bạn chuyển tiếp các email đáng ngờ, hãy thêm cụm từ “Email Lừa đảo Đáng ngờ” vào dòng chủ đề. Để thực hiện điều này trong Outlook, ví dụ, chọn email đó và chọn “chuyển tiếp” đổi dòng tiêu đề thành ” Email Lừa đảo Đáng ngờ ” và gửi đi. Các ứng dụng Email và trình duyệt khác cũng thực hiện tương tự.

    • Liên hệ với chúng tôi

      Nếu thẻ của bạn bị thất lạc hoặc bị đánh cắp, hoặc nếu bạn nghi ngờ rằng bạn là một nạn nhân bị tấn công lừa đảo hoặc trộm cắp danh tính, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức.

      Hoặc gọi ngay cho chúng tôi theo số +1 (646) 386-2434 tại Hoa Kỳ, 24 giờ/ngày, 7 ngày/tuần.