저희 Payoneer에서는 안전한 환경에서 고객들이 안심하고 계정에 접속하여 거래가 가능하도록 하는 것을 최우선으로 생각하며 최신 보안 프로토콜과 기술에 많은 시간과 자원을 투자하고 있습니다.

  • Payoneer 카드와 계정 보호
    • 데이터 보호

      고객이 Payoneer 가입시  계정 소유  고객은 개인 비밀번호를 선택하고 입력하게 되며 이로써 계정에 대한 일차적인 보호장치를 갖게 됩니다. 비밀번호를 선택하신 후에는 언제든지 원하실 때 변경하실 수 있습니다. 고객의 비밀번호는 암호화되므로 Payoneer의 내부 근무자들도 접근할 수 없습니다.

      고객의 개인 정보는 개별 자금거래와 함께 해독이 불가능한 암호로 보호 받습니다. 고객이 제공하는 정보는 외부 침입을 차단하는 보안 네트워크 안에서 보호받습니다.

      모든 자료는 지속적으로 백업됩니다. 전자적 보호 장치외에도 Payoneer는 모든 자료를 원형 그대로 보호하기 위한 안전 절차를 수행하고 있습니다. 저희는 시스템 프로토콜을 수시로 업데이트 하여 화재, 도난 및 사고로 인한 시설 손상을 예방하고 있습니다. 하드웨어이든 소프트웨어이든 시스템의 각 액세스 지점은 외부 차단 보안장치와 바이러스 탐지 시스템의 보호를 받고 있으며, 해킹과 시도를 완벽하게 차단합니다. 저희 IT전문 요원들은 보안상 취약점을 제거하기 위하여 지속적으로 시스템을 점검하고 소프트웨를 패칭합니다. 또한 저희는 매년 전반적인 PCI 감사를 받음으로써 보안을 강화하고 있습니다.

    • 금융사기 방지

      Payoneer에서는 외부침입 방지 시스템과 첨단 해킹 방지 기술을 활용하여 모든 금융거래를 철처하게 보호합니다.
      저희는 각 거래를 모니터링 하면서 금융사기, 신원절도, 피싱시도, 기타 공격을 예방 합니다.

      공격으로 감지되는 상황이 발생하는 경우 저희 회사의 보안 전문가로 구성된 전담팀이 진원지를 조사하고 고객들과 기타 계좌주들을 보호하는 예방조치를 취합니다.

    • 카드 사용 내역 이메일 고지

      고객이 계정정보를 업데이트하거나 추가적인 정상거래를 시작하면 이메일로 통지해 드립니다. 만일 계정에 비정상적인상황이 감지 되면 거래에 대한 상세한 내용을 이메일로 통지 받습니다. 고객이 자신이 알지 못하는 거래 사실을 통지받은 경우 연중 24시간 언제든지 고객센터로 전화를 하실 수 있습니다.

      고객의 전화를 받으면 담당자는 신원 확인을 위하여 계정에 관한 정보나 개인 인적 사항에 대하여 질문할 수 있습니다.

  • 앱을 안전하게 이용하는 방법
    • 고객의 컴퓨터 보안
      • 고객 컴퓨터의 보안 소프트웨어, 운영체제 및 브라우저를 최신으로 업데이트하여 바이러스, 맬웨어, 기타 온라인상 위험 으로부터 보호 받으시기 바랍니다. 가능하면 자동 업데이트 기능을 이용 하십시오.
      • 비밀번호는 가능하면 길게 설정 하시고 문자, 대문자, 숫자, 기호를 섞어 사용하되, 일반적인 단어는 피하셔야 합니다. 계정별로 비밀번호를 달리 하시기 바랍니다. 만일 비밀번호를 적어서 보관하시는 경우에는 컴퓨터 및 디바이스에서 멀리하시고 안전한 장소에 보관하시기 바랍니다.
      • 대중의 신뢰를 받는 바이러스 퇴치 프로그램을 사용하시고 항상 업데이트 하시기 바랍니다.
    • 공공장소에서 로그인 할때 준수 지침
      • 공공장소에서 Wi-Fi를 이용하실 경우에는 처리하는 업무의 유형에 제한을 두셔야 합니다. 공공장소에는 고객님의 컴퓨터가 와이파이를 사용 하는 동안 위치가 타인에게 노출될 수 있으며 네트워크에 숨어서 순진한 피해자들이 와이파이에 접속하기를 기다리는 이들의 목표가 될 수 있습니다.
      • 온라인 상에서 즉시 무언가를 하라는 메시지를 받으시면 절대 따라 하지 마시고 상대방의 의도를 의심해 보아야 합니다.
      • 지불 정보, 개인정보 접속 권한 정보는 안전한 보안환경에서만 입력하여야 합니다. URL 주소의 일부인 HTTPS를 검토하시고 SSL* 인증서의 실효 여부를 확인하셔야 합니다.
      • 웹사이트가 이상하게 보이면 조심 하여야 합니다. 예를 들어 웹사이트 주소가 너무 긴 경우에는 유저를 속이려는 것일 수 있습니다.
      • 방문을 끝낸 이후에는 Payoneer와 다른 웹사이트를 항상 접속 종료하시기 바랍니다. 다중들이 이용하는 컴퓨터를 사용한 후에는 브라우징 히스토리 정보를 삭제 하시기 바랍니다.

      *SSL은 Secure Sockets Layer Certficate의 약자로 웹사이트의 신원과 안전성을 인정하는 디지털 인증서를 뜻합니다. SSL인증을 받은 사이트는 개인정보나 기타 민감한 정보가 인터넷을 통해 교신될 때 암호화 처리하여 본래 수신인만 이해할 수 있도록 합니다. 개인정보가 컴퓨터에서 컴퓨터로 전송될 때 목적지 서버를 경유하므로 SSL인증은 아주 중요합니다. SSL 인증서는 고객이 정보를 보낼 때 원래 의도한 서버에만 보내진다는 점을 보증해 줍니다.

    • Payoneer 계좌의 비밀정보

      강력한 암호를 만드십시오:
      고객이 암호를 선택할 때 Payoneer의 웹페이지는 고유하고 해독하기 어려운 암호를 만들도록 유도할 것입니다. 쉽게 파악되는 패턴 (예컨대 ‘1234’, ‘PASSWORD’, 생일 또는 가족이름)은 피해야 합니다.

      강력한 암호는 12 자리수 이상의 반복되지 않는 임의의 문자 이어야 하고 다음과 같은 요소를 모두 포함해야 합니다.

      • 소문자
      • 대문자
      • 숫자
      • 구둣점 및 특수수문자 (예: !@#$ %)–키보드에서 찾을 수 있는 기호를 선택하십시오. (핸트폰을 이용할 경우에는 핸드폰에서도 찾을 수 있는 기호)
    • 비밀번호 보호 기준
      • 비밀번호는 누구에게도 알려주지 마십시오. 비밀번호는 민감한 개인적인 정보 입니다
      • 비밀번호를 Payoneer 카드 옆에 두거나 카드 위에 적어서는 안됩니다
      • 이메일, 채팅, 기타 통신을 통하여 비밀번호를 누설하시면 안됩니다
      • 다른 사람 옆에서 비밀번호를 말하지 마십시오
      • 비밀번호의 포맷 (예를 들어 “내 강아지의 이름” 등)에 대하여 힌트를 주시면 안됩니다
      • 질의 응답서나 보안문서에 비밀번호를 밝히시면 안됩니다
      • 다른 사람이 비밀번호를 요구하면 거절하십시오. 이런 사람에게는 이 Payoneer 지침서를 보여주시기 바랍니다

      고객의 Payoneer 계좌가 허가없이 접근된 것으로 의식하는 경우에는 즉시 저희들에게 연락하여 비밀번호를 변경하시기 바랍니다.

    • 금융사기 피싱 이메일

      피싱은 인터넷 사기의 일종으로 사기꾼이 자신을 믿을 만한 신원의 사람 (이 경우에는 Payoneer)로 가장하고 고객의 민감한 정보를 알아내려고 시도하는 것입니다. 이러한 민감한 정보에는 신용카드 번호, 고객 이름, 비밀번호, 은행계좌 상세 사항 및 기타 비밀 정보가 포함됩니다.

      사기꾼들은 이 정보를 입수하면 온라인으로 물건을 사는데 정보를 이용하고 절도한 정보를 이용하여 새로운 신용카드, 신분증 등을 얻는 등 신원절도를 자행할 수 있습니다.

      피싱시도에 대하여 보고하려면 여기를 클릭하십시오.

      아래 규칙을 준수하시고 안전을 보장받으십시오.

      1. Payoneer 카드 정보를 이메일, 문자 메시지 또는 기타 소셜 미디어를 통하여 보내지 마십시오
      2. 또한 Payoneer 계정 비밀번호 또는 고객이름을 이메일, 문자 메시지 또는 기타 소셜 미디어를 통하여 보내지 마십시오
      3. 알수 없는 출처에서 보내진 링크는 클릭하여 오픈하시면 안됩니다. (웹사이트에 링크되지 않는다고 해도 토로잔 바이러스 등이 컴퓨터에 침투하는 것 이상의 피해를 입을 수도 있습니다)
    • Payoneer 카드 보안을 위한 좋은 습관

      모든 회원 분들은 아래의 간단한 보안 팁을 읽어 보시기 바랍니다

      1. Payonner 카드의 4자리 PIN번호를 적어두지 말 것. 또한 종이에 적어 지갑에 넣고 다니지 말 것
      2. ATM에서 남의 PIN번호를 훔쳐보는 사람들로 부터 보호받는 가장 간단한 방법은 번호를 입력할 때 입력 하는 부분을 가리는 것
      3. 다른 사람에게 카드 번호 전부를 알려주지 말 것. Payoneer 담당자들도 고객에게는 카드번호의 마지막 4자리만 물어봅니다
      4. 카드 정보가 기재된 영수증을 버릴 때에는 찢어서 버릴 것
      5. 타인 앞에서는 Payoneenr카드를 앞면을 위로하여 번호가 쉽게 보이도록 놓아두지 말 것
      6. 카드를 분실했거나 도난 당한 경우에는 즉시 보고할 것

      Payoneer가 제고하는 “신원도난 방지 도표 설명”을 보려면 여기를 클릭하시기 바랍니다

  • 핸드폰 앱을 안전하게 이용하는 방법
    • 휴대전화를 보호하십시오
      • 휴대전화를 안전하게 관리하는 것은 가장 기본적인 보호법 입니다
      • 시스템을 최신 버전으로 업데이트 하여야 합니다. 운영체제와 앱은 수시로 업데이트 되며 가장 최근의 보안 문제에 대하여도 패치와 픽스를 제공합니다
      • 휴대전화와 데이터를 보호하기 위해 비밀번호나 개인 식별번호를 이용하시기 바랍니다. 원격 삭제 기능을 핸드폰에 설치하하고 활성화하시기 바랍니다. 휴대전화 분실 또는 도난당했을 경우 원격에서 개인정보와 메일 비밀번호들을 일괄 삭제할 수 있습니다.
      • 휴대전화를 잠근 상태에서 30초 정도 사용하지 않으면 잠금이 다시 걸리도록 하십시오
      • 믿을 수 있는 Wi-Fi 네트워크를 사용하십시오.알지 못하는 무선 네트워크에 접속하면 고객의 데이터가 노출될 수도 있습니다
      • 사용하지 않는 경우에는 블루투스, Wi-Fi, NFC (근거리 통신) 및 기타 연결 기능을 비활성화하여 타인이 이를 이용하여 접근하지 못하도록 하십시오
      • 스마트폰이나 태블릿에 설치된 앱스토어 전용기능을 강제로 바꾸지 마십시오. 이와 같이 앱스토어 연계를 억지로 변경할 경우 악의적인 소프트웨어에 노출될 수 있습니다
    • 피싱 시도나 기타 의심스런 이메일을 받은 경우

      고객이 피싱 이메일, 스팸, 기타 Payoneer를 자칭하는 의심스러운 이메일을 받은 경우 링크를 클릭하거나 답신하시면 안됩니다. 이러한 이메일을 통해 문제를 보고할 수 있습니다. Payoneer 담당자가 신속히 확인 후 연락을 드릴 것입니다.

      수상한 이메일을 전달할 때에는 이메일 제목을 “피싱 이메일로 의심됨”이라고 적으시면 됩니다. 아웃룩을 이용하여 의심스런 이메일을 전송할 경우에는 먼저 메시지를 클릭하고 ‘전달’기능을 선택하신 뒤 제목을 “피싱이메일로 의심됨”이라고 바뀐 뒤 보내시면 됩니다. 다른 이메일과 브라우저 프로그램도 이와 비슷합니다.

    • 연락처

      카드를 분실했거나 도난당한 경우 또는 사기피해 및 신원정보 도난을 당한 것으로 의심될 경우 즉시 저희에게 연락하시기 바랍니다.

      또는 미국에서는 +1 (646) 386-2434 로 전화하시면 연중 무휴 24시간 동안 신고가 가능합니다.